Privatlivspolitik

Den dataansvarlige er Luca Sciurti, enkeltmandsvirksomhed med adresse Via Aldo Moro 64, 20066 Melzo (MI), Italien, momsnummer IT12286070961. Har du spørgsmål om dine personoplysninger, kan du skrive til support@pianotunernow.com. Oplysningerne opbevares på servere i Den Europæiske Union.

Registreringsdata (navn, e-mail, fødselsdato til verifikation af alder); profildata (for klaverteknikere: præsentation, instrumenter, priser, by, billeder og eventuel præsentationsvideo); indhold, du skaber ved at bruge tjenesten (forespørgsler om aftaler, beskeder, anmeldelser, diskussioner i communityet, noter om opgaver og stamkort for klaveret); de mindst mulige tekniske data, der er nødvendige for driften (adgangslog, session). Direkte kontaktoplysninger (fuldt efternavn, telefon, adresse) forbliver skjult for den anden part, indtil den oplåsning, tjenesten indebærer, finder sted. Betaling af gebyrer og abonnementer håndteres af Stripe: de fulde kortoplysninger passerer aldrig gennem vores systemer.

At levere den ønskede tjeneste - konto, søgning, forespørgsler om aftaler, beskeder, anmeldelser, fakturering - på grundlag af aftalen (art. 6.1.b i GDPR); at sende dig de e-mails, der er nødvendige for driften (bekræftelser, påmindelser, notifikationer), på grundlag af aftalen; valgfri kommunikation og ikke-nødvendige cookies kun med dit samtykke (art. 6.1.a), som du til enhver tid kan trække tilbage; sikkerhed samt forebyggelse af svindel og misbrug (modvirkning af omgåelse af platformen, svindel med henvisninger, moderering) på grundlag af legitim interesse (art. 6.1.f); at opfylde lovmæssige, regnskabsmæssige og skattemæssige forpligtelser (art. 6.1.c).

Kontooplysningerne opbevares, så længe kontoen er aktiv. Hvis du sletter kontoen, slettes eller anonymiseres personoplysningerne inden for kort teknisk tid, bortset fra det, vi skal opbevare på grund af lovkrav (for eksempel regnskabsbilag, 10 år) eller for at forsvare en rettighed. Præcise frister: en konto, der er oprettet men aldrig bekræftet, slettes efter 30 dage; allerede sendte service-e-mails bliver i køen højst 180 dage; adresser omdannet til koordinater bliver i en teknisk hukommelse i 180 dage; samtaler mellem kunde og tekniker opbevares 24 måneder fra den seneste kontakt mellem de samme to personer og slettes ikke, så længe en indsigelse eller anmeldelse er åben; moderationsbeslutninger og registret over privatlivsanmodninger opbevares 5 år, så vi kan dokumentere, hvordan og hvorfor de blev håndteret.

Vi bruger leverandører, der behandler oplysninger på vores vegne som databehandlere (art. 28 GDPR): Supabase (database, login og fotoarkiv, i EU); Render (hosting af applikationen); Stripe (betaling af gebyrer, abonnementer og fremhævet profil); Loops (afsendelse af service-e-mails og, kun til dem, der har bedt om det, af nyheder: den, der afmelder sig via linket nederst i en e-mail, er også afmeldt her); OpenStreetMap/Nominatim (omdannelse af adresser til koordinater), OSRM på FOSSGIS-fællesskabets servere (køretid mellem teknikerens startpunkt og dagens første aftale: modtager kun to koordinatpar, hverken navne eller adresser) og, hvis aktiveret, Google Maps Platform; OpenFreeMap (kortene på siderne, som modtager din IP-adresse, når de indlæses); din browsers notifikationstjenester (Apple, Google, Mozilla, Microsoft), kun hvis du slår push-notifikationer til; YouTube i tilstand uden cookies og Vimeo til præsentationsvideoer indlejret i teknikernes profiler; en sms-leverandør, hvis aktiveret, til bekræftelse af telefonnummeret. Google- og Microsoft-kalenderne beskrives nedenfor.

Oplysningerne opbevares i Den Europæiske Union. Visse leverandører (for eksempel Stripe eller Loops) kan indebære overførsler til tredjelande: i så fald sker de med de garantier, GDPR foreskriver (tilstrækkelighedsafgørelser eller standardkontraktbestemmelser).

Til andre brugere kun det, tjenesten indebærer (for eksempel udveksles kontaktoplysninger mellem kunde og klavertekniker efter oplåsningen); til leverandørerne i afsnit 5; til myndighederne, når loven kræver det. Vi sælger ikke dine data og laver ikke reklame baseret på profilering. Hvis du giver en anden person adgang til din kalender, ser den person dine aftaler og dit kartotek: du vælger personen selv og kan fjerne adgangen, når du vil.

Du har ret til at få adgang til dine oplysninger, få dem rettet, få dem slettet (»retten til at blive glemt«), begrænse behandlingen af dem, gøre indsigelse, modtage dine oplysninger i et portabelt format og trække afgivne samtykker tilbage. Under Indstillinger på din konto kan du selv eksportere dine data og anmode om sletning af kontoen; for alt andet kan du skrive til support@pianotunernow.com. Du har også ret til at klage til tilsynsmyndigheden i dit land (i Danmark: Datatilsynet).

Vi træffer ingen afgørelser, der alene er baseret på automatisk behandling, og som har retsvirkning for dig. Rækkefølgen af søgeresultaterne afhænger af relevanskriterier og af eventuelle fremhævede profiler, som er tydeligt markeret.

Vi anvender passende tekniske og organisatoriske foranstaltninger: kryptering under overførsel, adgangsregler på databaseniveau (row-level security), minimering af de oplysninger, brugerne kan se om hinanden, og regelmæssige sikkerhedsgennemgange. Intet system er 100 % sikkert, men databeskyttelse har været en del af projektet fra starten.

Vi bruger kun strengt nødvendige tekniske cookies (login og sprog); eventuelle valgfrie cookies sættes kun med dit samtykke. Alle detaljer findes i cookiepolitikken.

Platformen er forbeholdt myndige: for at oprette sig, både som kunde og som klavertekniker, skal man være mindst 18 år. Vi indsamler ikke bevidst data om mindreårige, og der findes ingen konto til dem.

En tekniker kan uploade sin egen kundeadressebog (navn, telefon, e-mail, adresse) til platformen og forbinde sin personlige kalender, hvorfra platformen kan læse titel og sted for aftalerne. Disse oplysninger kan vedrøre personer, der ikke er tilmeldt PianoTunerNow, og som ikke har nogen direkte relation til os. For de data er den tekniker ansvarlig, der uploader dem: han skal have ret til det, og ved upload bliver han udtrykkeligt bedt om at erklære det - erklæringen gemmes med dato og ordlyd. PianoTunerNow behandler dem på hans vegne, så hans kalender og adressebog virker, og beskytter dem, så kun han og de personer, han selv giver adgang til sin kalender, kan læse dem - hverken andre teknikere eller kunder ser dem. Teknikeren kan til enhver tid slå lagringen af kalendertitler fra, og sletning fra adressebogen fjerner dataene. Er du en af disse personer og vil vide, hvilke af dine data vi har, eller bede om sletning, så skriv til support@pianotunernow.com: vi svarer dig og inddrager om nødvendigt den tekniker, der uploadede dem. Hvis teknikeren giver en anden person adgang til sin kalender, ser den person kartoteket og aftalerne; titler, steder og noter fra aftalerne i den tilknyttede kalender gør den ikke, de er stadig kun teknikerens.

Hvis du er tekniker og tilslutter din Google- eller Outlook-kalender, læser platformen de næste 60 dages aftaler for at blokere de timer i din kalender, så ingen kunde kan booke dig, når du ikke er der; blandt de inviterede ser den kun på, om det er dig, der har afvist invitationen, for en afvist aftale optager ikke din tid. Med Google og Outlook læser den også listen over dine kalendere, altså navn og farve, så du kan vælge, hvilke der skal læses ud over hovedkalenderen: vi gemmer kun, hvilke du har valgt, og de kalendere, du ikke vælger, bliver ikke læst. Tilslutter du i stedet en kalender, der er publiceret via et link (for eksempel fra Apple), læser platformen filen: adressen forbliver hemmelig, og fjerner du linket, forsvinder dens timer også; har du publiceret den, så den kun viser, hvornår du er optaget, kommer kun tidspunkterne med. Fra Google og Outlook, hvor tilladelsen giver mulighed for det, og fra kalendere, der er publiceret med detaljer, læser den også aftalens titel, sted og noter for at vise dem i din egen kalender, for at tilbyde dig at gemme de kontaktoplysninger, den finder der (navn, telefon, e-mail, adresse), i din kontaktliste og for at udfylde aftalen, når du laver den om til en rigtig aftale: kun du kan se dem, du bestemmer, om de skal gemmes, og du kan slå denne læsning fra når som helst under Indstillinger. I den tilsluttede kalender skriver platformen kun PianoTunerNow-aftaler: den opretter dem, opdaterer dem, når de ændrer sig, og sletter dem, hvis de aflyses; den ændrer og sletter ikke dine andre aftaler. Vi bruger ikke disse data til annoncer, vi sælger dem ikke, og vi giver dem ikke til nogen anden bruger. Når du frakobler kalenderen, fjernes disse data. PianoTunerNows brug og overførsel af oplysninger modtaget fra Googles API’er overholder Google API Services User Data Policy, herunder kravene om Limited Use. Hvis du giver en anden person adgang til din kalender, ser den person ikke disse tekster: titel, sted og noter fra dine aftaler er stadig kun dine.

Hvert registreret klaver har en QR-kode, som ejeren kan printe og sætte på instrumentet. Den, der scanner den, åbner et offentligt blad uden login, der kun viser oplysninger om instrumentet: type, mærke, model, årgang og mål; ejeren bestemmer, om fotoet, datoen for seneste stemning og navnet på teknikeren, der passede det, skal med. Ejerens navn, adresse, by, serienummer og noter vises aldrig. Koden er tilfældig, og ejeren kan til enhver tid lave en ny eller slå den fra: fra det øjeblik åbner gamle klistermærker intet.

En klaverstemmer kan give en person, han stoler på, adgang til sin kalender. Er du den person, gemmer vi om dig: fornavn, efternavn, e-mailadresse, sprog og fødselsdato på din konto; den fortrolighedserklæring, du har skrevet under, med dato, version og den tekst, du læste, i fem år fra underskriften; og historikken over dine besøg i den kalender - hvornår du gik ind, hvornår du gik ud, og hvilket navn du fremstod med - i halvfems dage, synlig for klaverstemmeren. Vi registrerer hverken IP-adresse eller enhed. Inde i kalenderen ser du klaverstemmerens aftaler, kunder og kontakter: de data bliver ved med at være hans, og du behandler dem på hans vegne. Vi sender dig ingen markedsføringsmails, og din adresse kommer ikke på vores lister: du får kun servicemails. Lukker du kontoen, forsvinder adgangene; den underskrevne erklæring og navnet i historikken bliver, til deres frist udløber, fordi klaverstemmeren har ret til at vide, hvem der har været inde i hans kalender.

Når en klaverstemmer inviterer en e-mailadresse til at passe hans kalender, bliver adressen stående i invitationen og i den række, der registrerer afsendelsen, også selvom du aldrig åbner linket og aldrig melder dig til. Vi sletter dem inden for tredive dage. Leverandøren, der sender vores e-mails (afsnit 5), gemmer sine egne afsendelseslogge med din adresse. Vil du have dem væk før, så skriv til support@pianotunernow.com: vi finder dem, sletter dem og sender anmodningen videre til ham også. Invitationen opretter ingen konto og melder dig ikke til noget: uden dit klik sker der ingenting.