Servicevilkår

PianoTunerNow er en markedsplads, der sætter kunder og klaverteknikere i forbindelse med hinanden. Opgaverne udføres og betales direkte mellem parterne; platformen gør det lettere at søge, komme i kontakt, planlægge aftaler og bruge de tilknyttede værktøjer (kalender, beskeder, anmeldelser, community). PianoTunerNow er ikke et reparationsværksted og er ikke part i det tekniske eller økonomiske forhold mellem kunde og klavertekniker.

For at bruge de lukkede tjenester skal du oprette en konto som kunde eller som klavertekniker og give sande og opdaterede oplysninger. Du skal være mindst 18 år: platformen er forbeholdt myndige, og ingen konto må tilhøre en mindreårig. Du er ansvarlig for at holde dine loginoplysninger fortrolige og for det, der sker via din konto.

Når en klavertekniker accepterer den første aftale med en ny kunde - det tidspunkt, hvor chat og kontaktoplysninger låses op - opstår der et engangsgebyr, som teknikeren skal betale for den kunde. Gebyret betaler for kontaktformidlingen, som med oplåsningen allerede er sket og fuldt leveret: derfor refunderes gebyret ikke, heller ikke hvis de senere aftaler ikke bliver til noget, eller samarbejdet ophører. Der skal ikke betales nogen procentdel af aftalerne.

Pro-planen er et valgfrit månedligt abonnement for klaverteknikere, som giver større synlighed i søgninger, Pro-badget og avanceret statistik. Det fornys automatisk hver periode og kan opsiges når som helst fra siden Abonnement: opsigelsen får virkning fra udgangen af den allerede betalte periode, som forbliver aktiv indtil udløb og ikke refunderes forholdsmæssigt. Hvis en fornyelse ikke går igennem på et abonnement, hvor mindst én måned allerede er betalt, forbliver Pro aktivt i 7 dage, mens betalingen ordnes, og sættes derefter på pause, indtil betalingen lykkes; i de øvrige tilfælde sættes det på pause med det samme. Opsiges en ubetalt fornyelse, slukkes Pro med det samme, og der kommer ingen flere opkrævninger.

Gebyrer og abonnementer betales med kort via Stripe, vores betalingsleverandør: de fulde kortoplysninger passerer aldrig gennem vores systemer. Aftalerne betales direkte til klaverteknikeren uden om platformen efter de aftaler, parterne indgår; kvitteringer og oversigter over de beløb, der er betalt til platformen, findes i afsnittet Fakturering.

Er du forbruger i EU, har du som udgangspunkt 14 dages fortrydelsesret ved onlinekøb. For gebyret gælder, at du ved at bede om øjeblikkelig oplåsning af kontaktoplysningerne samtykker til, at tjenesten leveres med det samme, og anerkender, at fortrydelsesretten bortfalder, når tjenesten er leveret (kontaktoplysningerne låst op). Pro-planen kan du opsige når som helst med virkning fra udgangen af den igangværende periode.

Det er forbudt at: omgå platformen for at undgå gebyret; offentliggøre ulovligt, krænkende, diskriminerende eller chikanerende indhold; forfalske anmeldelser eller manipulere henvisningsprogrammet; bruge andre brugeres oplysninger uden for tjenesten; oprette falske eller flere konti i misbrugsøjemed. I communityet og i beskederne gælder respekt og ordentlig opførsel; indhold kan indberettes og modereres.

Det indhold, du offentliggør (profil, fotos, præsentationsvideo, anmeldelser, diskussioner), forbliver dit: du giver PianoTunerNow en ikke-eksklusiv licens til at vise det på platformen for at levere tjenesten. Du indestår for, at du har rettighederne til det, du offentliggør. Platformens varemærke, design og software tilhører PianoTunerNow og må ikke kopieres eller genbruges uden samtykke.

Vi kan suspendere eller lukke en konto ved overtrædelse af disse vilkår, ved adfærd, der udsætter andre brugere for risiko (særligt mindreårige), samt ved svindel eller misbrug. Suspendering eller inddragelse på grund af overtrædelse giver ikke ret til refusion af allerede betalte gebyrer eller abonnementer. Du kan til enhver tid lukke din konto under Indstillinger; sletningen af oplysningerne følger privatlivspolitikken.

Tjenesten leveres «som den er», uden garanti for et bestemt teknisk resultat. PianoTunerNow er ikke part i forholdet mellem kunde og klavertekniker og hæfter ikke for kvaliteten, sikkerheden eller udfaldet af aftalerne og heller ikke for de økonomiske aftaler, parterne indgår direkte. Intet i disse vilkår udelukker eller begrænser ansvaret i de tilfælde, hvor loven ikke tillader det. Er noget ikke gået, som det skulle, kan du anmelde et problem om et arbejde fra aftalesiden inden for 12 måneder efter arbejdets dato; derefter er anmeldelse ikke længere mulig på platformen, uden at det berører de rettigheder, loven giver dig.

Vi kan opdatere tjenesten og disse vilkår. Ved væsentlige ændringer giver vi dig besked med rimeligt varsel (e-mail eller meddelelse på platformen): fortsætter du med at bruge tjenesten, efter at ændringerne er trådt i kraft, anses de for accepteret; i modsat fald kan du lukke din konto uden omkostninger.

Disse vilkår er underlagt italiensk ret. Er du forbruger, gælder fortsat de ufravigelige beskyttelsesregler og det værneting på dit bopælssted, som lovgivningen i dit EU-land foreskriver. Ved onlinetvister kan du desuden benytte EU’s platform for onlinetvistbilæggelse (ODR). Platformen drives af Luca Sciurti, enkeltmandsvirksomhed med adresse Via Aldo Moro 64, 20066 Melzo (MI), Italien, momsnummer IT12286070961, e-mail support@pianotunernow.com.

Har du spørgsmål til disse vilkår, kan du skrive til support@pianotunernow.com: vi svarer hurtigst muligt.

En tekniker kan købe fremhævning af sin profil, som i den valgte periode (7, 30 eller 90 dage) placerer den øverst i søgeresultaterne med mærket ”Sponsoreret”. Det er et engangskøb uden automatisk fornyelse til den pris, der vises før bekræftelsen. Fremhævningen starter lige efter betalingen, og som med gebyret giver du ved at bede om øjeblikkelig aktivering samtykke til, at tjenesten udføres: når den er aktiv, refunderes den ikke, bortset fra de tilfælde loven foreskriver eller ved en fejl fra vores side.

En tekniker kan invitere andre teknikere med sin egen kode. Når en kollega tilmelder sig med den kode og gennemfører sin første aftale med en kunde, modtager den, der inviterede, én kredit, og hver kredit fjerner oplåsningsgebyret for én ny kunde. Kreditter har ingen pengeværdi, kan ikke overdrages og refunderes ikke. Falske invitationer, konti oprettet til formålet eller andet misbrug medfører annullering af kreditterne og kan føre til suspension af kontoen.

Giver en klaverstemmer dig adgang til sin kalender, tilhører de navne, kontaktoplysninger og adresser, du finder der, ham og hans kunder: du må kun bruge dem til det arbejde, han har bedt dig om. Det er forbudt at kopiere dem, eksportere dem, skrive dem af uden for platformen eller føre dem ind i en anden klaverstemmers kalender, også når du passer mere end én. Den, der gør det, mister adgangen og kontoen, og klaverstemmeren står frit for at handle på egne vegne. Hvert besøg i en kalender registreres og er synligt for den, der ejer kalenderen.