Datenschutzerklärung

Verantwortlicher für die Verarbeitung ist Luca Sciurti, Einzelunternehmen mit Sitz in Via Aldo Moro 64, 20066 Melzo (MI), Italien, USt-IdNr. IT12286070961. Bei allen Anfragen zu personenbezogenen Daten kannst du an support@pianotunernow.com schreiben. Die Daten werden auf Servern in der Europäischen Union gehostet.

Registrierungsdaten (Name, E-Mail, Geburtsdatum zur Altersprüfung); Profildaten (bei Technikern: Vorstellung, Instrumente, Preise, Stadt, Fotos und gegebenenfalls ein Vorstellungsvideo); Inhalte, die Sie bei der Nutzung des Dienstes erstellen (Terminanfragen, Nachrichten, Bewertungen, Community-Beiträge, Notizen zu Einsätzen und Klavier-Datenblätter); technische Mindestdaten für den Betrieb (Zugriffsprotokolle, Sitzung). Die direkten Kontaktdaten (vollständiger Nachname, Telefon, Adresse) bleiben für die andere Seite verborgen, bis die im Dienst vorgesehene Freischaltung erfolgt. Zahlungen von Gebühren und Abonnements werden von Stripe abgewickelt: Die vollständigen Kartendaten laufen nie über unsere Systeme.

Erbringung des angeforderten Dienstes - Konto, Suche, Terminanfragen, Nachrichten, Bewertungen, Abrechnung - auf Grundlage des Vertrags (Art. 6.1.b DSGVO); Versand der für den Betrieb notwendigen E-Mails (Bestätigungen, Erinnerungen, Benachrichtigungen) auf Grundlage des Vertrags; freiwillige Mitteilungen und nicht notwendige Cookies nur mit Ihrer jederzeit widerrufbaren Einwilligung (Art. 6.1.a); Sicherheit, Betrugs- und Missbrauchsprävention (Anti-Umgehung, Empfehlungs-Betrugsschutz, Moderation) auf Grundlage des berechtigten Interesses (Art. 6.1.f); Erfüllung gesetzlicher, buchhalterischer und steuerlicher Pflichten (Art. 6.1.c).

Die Kontodaten bleiben gespeichert, solange das Konto aktiv ist. Wenn Sie Ihr Konto löschen, werden die personenbezogenen Daten in kurzer technischer Zeit gelöscht oder anonymisiert, mit Ausnahme dessen, was wir aufgrund gesetzlicher Pflichten (zum Beispiel Buchhaltungsunterlagen, 10 Jahre) oder zur Verteidigung eines Rechts aufbewahren müssen. Genaue Fristen: ein registriertes, aber nie bestätigtes Konto wird nach 30 Tagen gelöscht; bereits versandte Service-E-Mails bleiben höchstens 180 Tage in der Warteschlange; in Koordinaten umgewandelte Adressen bleiben 180 Tage in einem technischen Zwischenspeicher; Unterhaltungen zwischen Kunde und Techniker werden 24 Monate ab dem letzten Kontakt zwischen denselben beiden Personen aufbewahrt und nicht gelöscht, solange eine Beanstandung oder Meldung offen ist; Moderationsentscheidungen und das Register der Datenschutzanfragen bleiben 5 Jahre, um belegen zu können, wie und warum sie behandelt wurden.

Wir arbeiten mit Anbietern, die Daten in unserem Auftrag als Auftragsverarbeiter verarbeiten (Art. 28 DSGVO): Supabase (Datenbank, Authentifizierung und Fotospeicher, in der EU); Render (Hosting der Anwendung); Stripe (Zahlung von Gebühren, Abonnements und hervorgehobenem Profil); Loops (Versand der Service-E-Mails und, nur an diejenigen, die sie angefordert haben, der Neuigkeiten: Wer sich über den Link am Ende einer E-Mail abmeldet, ist auch hier abgemeldet); OpenStreetMap/Nominatim (Umwandlung von Adressen in Koordinaten), OSRM auf den Servern der FOSSGIS-Community (Fahrzeit zwischen dem Startpunkt des Technikers und seinem ersten Termin des Tages: erhält nur zwei Koordinatenpaare, keine Namen und keine Adressen) und, falls aktiviert, Google Maps Platform; OpenFreeMap (die Karten auf den Seiten, die beim Laden Ihre IP-Adresse erhalten); die Benachrichtigungsdienste Ihres Browsers (Apple, Google, Mozilla, Microsoft), nur wenn Sie Push-Benachrichtigungen aktivieren; YouTube im Modus ohne Cookies und Vimeo für die in Technikerprofile eingebetteten Vorstellungsvideos; ein SMS-Anbieter, falls aktiviert, für die Prüfung der Telefonnummer. Die Google- und Microsoft-Kalender werden weiter unten beschrieben.

Die Daten werden in der Europäischen Union gespeichert. Bei einigen Anbietern (zum Beispiel Stripe oder Loops) kann es zu Übermittlungen in Drittländer kommen: In diesem Fall erfolgen sie mit den von der DSGVO vorgesehenen Garantien (Angemessenheitsbeschlüsse oder Standardvertragsklauseln).

An andere Nutzerinnen und Nutzer nur das, was der Dienst vorsieht (zum Beispiel werden Kontaktdaten zwischen Kundschaft und Techniker nach der Freischaltung ausgetauscht); an die Dienstleister aus Abschnitt 5; an Behörden, wenn das Gesetz es verlangt. Wir verkaufen Ihre Daten nicht und schalten keine auf Profiling basierende Werbung. Wenn du einer anderen Person Zugang zu deinem Kalender gibst, sieht diese Person deine Termine und dein Adressbuch: Du wählst sie aus und kannst ihr den Zugang jederzeit entziehen.

Du hast das Recht, auf deine Daten zuzugreifen, sie zu berichtigen, sie löschen zu lassen („Recht auf Vergessenwerden“), ihre Verarbeitung einzuschränken, ihr zu widersprechen, deine Daten in einem übertragbaren Format zu erhalten und erteilte Einwilligungen zu widerrufen. In den Einstellungen deines Kontos kannst du deine Daten exportieren und die Löschung des Kontos eigenständig veranlassen; für alles Weitere schreib an support@pianotunernow.com. Du hast außerdem das Recht, bei der Datenschutz-Aufsichtsbehörde deines Landes Beschwerde einzulegen.

Wir treffen keine Entscheidungen, die ausschließlich auf automatisierter Verarbeitung beruhen und rechtliche Wirkung dir gegenüber entfalten. Die Reihenfolge der Suchergebnisse richtet sich nach Relevanzkriterien und nach etwaigen hervorgehobenen Profilen, die klar als solche gekennzeichnet sind.

Wir setzen angemessene technische und organisatorische Maßnahmen ein: Verschlüsselung bei der Übertragung, Zugriffsregeln auf Datenbankebene (Row-Level-Security), Minimierung der zwischen Nutzer:innen sichtbaren Daten und regelmäßige Sicherheitsprüfungen. Kein System ist zu 100 % sicher, aber der Schutz der Daten ist von Anfang an Teil des Projekts.

Wir verwenden nur technisch notwendige Cookies (Anmeldung und Sprache); etwaige optionale Cookies werden nur mit deiner Einwilligung gesetzt. Alle Einzelheiten stehen in der Cookie-Richtlinie.

Die Plattform ist Volljährigen vorbehalten: Für die Registrierung, ob als Kundschaft oder als Techniker, muss man mindestens 18 Jahre alt sein. Wir erheben wissentlich keine Daten von Minderjährigen und es ist kein Konto für sie vorgesehen.

Ein Techniker kann sein eigenes Kundenadressbuch (Name, Telefon, E-Mail, Adresse) auf die Plattform laden und seinen persönlichen Kalender verbinden, aus dem die Plattform Titel und Ort seiner Termine lesen kann. Diese Angaben können Personen betreffen, die nicht bei PianoTunerNow registriert sind und keine direkte Beziehung zu uns haben. Für diese Daten ist der Techniker verantwortlich, der sie hochlädt: Er muss dazu berechtigt sein, und beim Hochladen wird er ausdrücklich um eine entsprechende Erklärung gebeten; die Erklärung wird mit Datum und Wortlaut festgehalten. PianoTunerNow verarbeitet sie in seinem Auftrag, damit Kalender und Adressbuch funktionieren, und schützt sie so, dass nur er und die Personen, denen er selbst Zugang zu seinem Kalender gibt, sie lesen können - weder andere Techniker noch Kunden sehen sie. Der Techniker kann die Speicherung der Kalendertitel jederzeit abschalten; beim Löschen aus dem Adressbuch werden die Daten entfernt. Wenn Sie eine dieser Personen sind und wissen möchten, welche Daten von Ihnen vorliegen, oder deren Löschung verlangen wollen, schreiben Sie an support@pianotunernow.com: Wir antworten Ihnen und beziehen bei Bedarf den Techniker ein, der sie hochgeladen hat. Wenn die Technikerin oder der Techniker einer anderen Person Zugang zum eigenen Kalender gibt, sieht diese Person das Adressbuch und die Termine; die Titel, Orte und Notizen der aus dem verbundenen Kalender gelesenen Termine nicht, die bleiben allein bei ihr oder ihm.

Wenn du Techniker bist und deinen Google- oder Outlook-Kalender verbindest, liest die Plattform die Termine der nächsten 60 Tage, um diese Stunden in deinem Kalender zu blockieren, damit dich niemand buchen kann, wenn du nicht da bist; von den Eingeladenen sieht sie nur, ob du selbst die Einladung abgelehnt hast, denn ein abgelehnter Termin belegt deine Zeit nicht. Bei Google und Outlook liest sie auch die Liste deiner Kalender, also Name und Farbe, damit du wählen kannst, welche außer dem Hauptkalender gelesen werden: Wir speichern nur, welche du gewählt hast, und Kalender, die du nicht wählst, werden nicht gelesen. Verbindest du dagegen einen per Link veröffentlichten Kalender (zum Beispiel von Apple), liest die Plattform die Datei: Die Adresse bleibt geheim, und wenn du den Link entfernst, verschwinden auch seine Zeiten; hast du ihn so veröffentlicht, dass er nur zeigt, wann du belegt bist, kommen nur die Uhrzeiten an. Bei Google und Outlook, wo die Berechtigung es erlaubt, und bei mit Details veröffentlichten Kalendern liest sie auch Titel, Ort und Notizen des Termins, um sie dir in deinem Kalender zu zeigen, dir anzubieten, die dort gefundenen Kontaktdaten (Name, Telefon, E-Mail, Adresse) in dein Adressbuch zu übernehmen, und den Termin vorauszufüllen, wenn du daraus einen echten Termin machst: Nur du siehst sie, du entscheidest, ob du sie speicherst, und du kannst dieses Auslesen jederzeit in den Einstellungen ausschalten. In den verbundenen Kalender schreibt die Plattform ausschließlich PianoTunerNow-Termine: Sie legt sie an, aktualisiert sie bei Änderungen und löscht sie bei Absage; deine übrigen Termine ändert oder löscht sie nicht. Wir nutzen diese Daten nicht für Werbung, verkaufen sie nicht und geben sie an keinen anderen Nutzer weiter. Wenn du den Kalender trennst, werden diese Daten entfernt. Die Nutzung und Weitergabe von Informationen, die PianoTunerNow von Google-APIs erhält, erfolgt gemäß der Google API Services User Data Policy, einschließlich der Limited-Use-Anforderungen. Wenn du einer anderen Person Zugang zu deinem Kalender gibst, sieht sie diese Texte nicht: Titel, Ort und Notizen deiner Termine bleiben allein deine.

Jedes registrierte Klavier hat einen QR-Code, den der Besitzer ausdrucken und am Instrument anbringen kann. Wer ihn scannt, öffnet ohne Anmeldung ein öffentliches Datenblatt, das nur Daten des Instruments zeigt: Typ, Marke, Modell, Baujahr und Maß; der Besitzer entscheidet, ob Foto, Datum der letzten Stimmung und Name des betreuenden Technikers hinzukommen. Name des Besitzers, Adresse, Stadt, Seriennummer und Notizen erscheinen nie. Der Code ist zufällig und kann vom Besitzer jederzeit neu erzeugt oder abgeschaltet werden: ab dann öffnen alte Aufkleber nichts mehr.

Ein Klavierstimmer kann einer Person seines Vertrauens Zugang zu seinem Kalender geben. Bist du diese Person, speichern wir von dir: Vorname, Nachname, E-Mail-Adresse, Sprache und Geburtsdatum deines Kontos; die Verschwiegenheitserklärung, die du unterschrieben hast, mit Datum, Fassung und dem Text, den du gelesen hast, fünf Jahre ab der Unterschrift; und den Verlauf deiner Zugriffe auf diesen Kalender - wann du hineingegangen bist, wann du gegangen bist und unter welchem Namen du erschienen bist - neunzig Tage lang, für den Klavierstimmer sichtbar. Wir speichern weder IP-Adresse noch Gerät. Im Kalender siehst du Termine, Kundinnen und Kunden und das Adressbuch des Klavierstimmers: diese Daten bleiben seine, und du verarbeitest sie in seinem Auftrag. Wir schicken dir keine Werbung und deine Adresse kommt nicht in unsere Listen: du bekommst nur Service-E-Mails. Schließt du dein Konto, verschwinden die Zugänge; die unterschriebene Erklärung und der Name im Verlauf bleiben bis zu ihrem Ablauf, weil der Klavierstimmer ein Recht darauf hat zu wissen, wer in seinen Kalender gegangen ist.

Wenn ein Klavierstimmer eine E-Mail-Adresse einlädt, seinen Kalender zu führen, bleibt diese Adresse in der Einladung und in der Zeile gespeichert, die den Versand festhält - auch wenn du den Link nie öffnest und dich nie anmeldest. Wir löschen sie innerhalb von dreißig Tagen. Der Anbieter, der unsere E-Mails verschickt (Abschnitt 5), führt eigene Versandprotokolle mit deiner Adresse. Sollen sie früher weg, schreib an support@pianotunernow.com: wir suchen sie, löschen sie und geben die Bitte auch an ihn weiter. Die Einladung erstellt kein Konto und meldet dich nirgends an: ohne deinen Klick passiert nichts.