Datenschutzerklärung

Verantwortlicher für die Verarbeitung ist Luca Sciurti, Einzelunternehmen mit Sitz in Via Aldo Moro 64, 20066 Melzo (MI), Italien, USt-IdNr. IT12286070961. Bei allen Anfragen zu personenbezogenen Daten kannst du an support@pianotunernow.com schreiben. Die Datenbank der Plattform befindet sich in der Europäischen Union; einige Anbieter verarbeiten Daten auch außerhalb, wie in den Abschnitten 5 und 6 erläutert.

Registrierungsdaten (Name, E-Mail, Geburtsdatum zur Altersprüfung); Profildaten (bei Technikern: Vorstellung, Instrumente, Preise, Stadt, Fotos und gegebenenfalls ein Vorstellungsvideo); Inhalte, die du bei der Nutzung des Dienstes erstellen (Terminanfragen, Nachrichten, Bewertungen, Community-Beiträge, Notizen zu Einsätzen und Klavier-Datenblätter); technische Mindestdaten für den Betrieb (Zugriffsprotokolle, Sitzung). Die direkten Kontaktdaten (vollständiger Nachname, Telefon, Adresse) bleiben für die andere Seite verborgen, bis die im Dienst vorgesehene Freischaltung erfolgt. Zahlungen von Gebühren und Abonnements werden von Stripe abgewickelt: Die vollständigen Kartendaten laufen nie über unsere Systeme. Die Registrierungsdaten und, bei Technikern, die Profil- und Rechnungsdaten sind erforderlich: Ohne sie können wir das Konto nicht anlegen und die kostenpflichtigen Dienste nicht erbringen. Alle anderen Angaben sind freiwillig.

Erbringung des angeforderten Dienstes - Konto, Suche, Terminanfragen, Nachrichten, Bewertungen, Abrechnung - auf Grundlage des Vertrags (Art. 6.1.b DSGVO); Versand der für den Betrieb notwendigen E-Mails (Bestätigungen, Erinnerungen, Benachrichtigungen) auf Grundlage des Vertrags; freiwillige Mitteilungen und nicht notwendige Cookies nur mit deiner jederzeit widerrufbaren Einwilligung (Art. 6.1.a); Sicherheit, Betrugs- und Missbrauchsprävention (Anti-Umgehung, Wiedererkennung von Kunden, die ein Techniker bereits betreut, Betrugsschutz bei Guthaben), Moderation und Zählung der Nutzung des Shops auf Grundlage des berechtigten Interesses (Art. 6.1.f), das im Abschnitt „Unser berechtigtes Interesse und dein Recht auf Widerspruch“ zusammen mit deinem Widerspruchsrecht vollständig beschrieben ist; Erfüllung gesetzlicher, buchhalterischer und steuerlicher Pflichten (Art. 6.1.c).

Wir bewahren jede Angabe nur so lange auf, wie es für den Zweck nötig ist, zu dem wir sie erhoben haben. Wenn eine Frist abläuft, wird die Angabe von einer automatischen Prüfung, die jede Nacht läuft, gelöscht oder anonymisiert: also so, dass nichts mehr auf dich hinweist. Wenn du dein Konto löschst, löschen wir deine Daten sofort, außer in den unten genannten Fällen, in denen uns das Gesetz verpflichtet, sie aufzubewahren, oder wir sie zur Verteidigung eines Rechts brauchen. Hier die Fristen, Angabe für Angabe.

Wenn eine Beanstandung, eine Meldung oder ein Verfahren läuft, können wir die Daten, die zu dessen Bearbeitung nötig sind, bis zu seinem Abschluss aufbewahren, und nur diese.

Für den Betrieb der Plattform arbeiten wir mit einigen Anbietern. Die meisten verarbeiten die Daten in unserem Auftrag als Auftragsverarbeiter (Art. 28 DSGVO): Ein Vertrag verpflichtet sie, die Daten nur für uns zu verwenden und sie zu schützen. Andere sind für ihren jeweiligen Teil eigenständige Verantwortliche: Sie entscheiden selbst, wie sie die erhaltenen Daten verarbeiten, nach ihrer eigenen Datenschutzerklärung. Hier findest du, wer sie sind, was sie erhalten, welche Rolle sie haben und wo sie die Daten verarbeiten; für diejenigen, die Daten aus der Europäischen Union hinausbringen, steht die Garantie in Abschnitt 6.

Wenn du eine Adresse oder eine Route in Google Maps oder Apple Karten öffnest, verbindet sich dein Gerät direkt mit ihnen, und es gelten ihre Datenschutzerklärungen. Neben den Anbietern gehen die Rechnungsdaten der Techniker an unseren Steuerberater, für die steuerlichen Pflichten, sowie an die italienische Steuerbehörde Agenzia delle Entrate und an das europäische VIES-System, wenn das Gesetz es vorsieht. An Behörden geben wir Daten nur weiter, wenn das Gesetz es verlangt. Wenn wir einen Anbieter wechseln, der deine Daten verarbeitet, aktualisieren wir diese Seite vor dem Wechsel.

Die Datenbank der Plattform befindet sich in der Europäischen Union. Einige Anbieter aus Abschnitt 5 verarbeiten Daten jedoch auch außerhalb der Union, und wenn das geschieht, stützen sie sich auf eine der von der DSGVO vorgesehenen Garantien (Art. 45 und 46). Für die Vereinigten Staaten: Render, Stripe, Loops, Google und Cloudflare nehmen am EU-US Data Privacy Framework teil, das die Europäische Kommission als angemessen anerkannt hat (Beschluss (EU) 2023/1795); Supabase, das nicht daran teilnimmt, verwendet mit seinen Anbietern in den Vereinigten Staaten und in Singapur die von der Kommission genehmigten Standardvertragsklauseln (Beschluss (EU) 2021/914); die übrigen Anbieter nutzen die eine oder die andere Garantie, wie in ihren Datenschutzerklärungen angegeben. Eine Kopie der Garantien kannst du anfordern, indem du an support@pianotunernow.com schreibst.

An andere Nutzerinnen und Nutzer nur das, was der Dienst vorsieht (zum Beispiel werden Kontaktdaten zwischen Kundschaft und Techniker nach der Freischaltung ausgetauscht); an die Dienstleister aus Abschnitt 5; an Behörden, wenn das Gesetz es verlangt. Wir verkaufen deine Daten nicht und schalten keine auf Profiling basierende Werbung. Wenn du einer anderen Person Zugang zu deinem Kalender gibst, sieht diese Person deine Termine und die Namen in deinem Adressbuch; Telefon, E-Mail und Notizen eines Kontakts bekommt sie nur auf Anfrage, einen Kontakt nach dem anderen, und jede Anfrage wird aufgezeichnet und ist für dich sichtbar. Du wählst sie aus und kannst ihr den Zugang jederzeit entziehen.

Du hast das Recht, auf deine Daten zuzugreifen, sie zu berichtigen, sie löschen zu lassen („Recht auf Vergessenwerden“), ihre Verarbeitung einzuschränken, ihr zu widersprechen, deine Daten in einem übertragbaren Format zu erhalten und erteilte Einwilligungen zu widerrufen. In den Einstellungen deines Kontos kannst du deine Daten exportieren, einschließlich der Fotos, die du hochgeladen hast, und die Löschung des Kontos eigenständig veranlassen; für alles Weitere schreib an support@pianotunernow.com. Du hast außerdem das Recht, bei der Datenschutz-Aufsichtsbehörde deines Landes Beschwerde einzulegen. Zum Widerspruchsrecht lies den Abschnitt „Unser berechtigtes Interesse und dein Recht auf Widerspruch“.

Wir treffen keine Entscheidungen, die ausschließlich auf automatisierter Verarbeitung beruhen und rechtliche Wirkung dir gegenüber entfalten. Die Standardreihenfolge der Suchergebnisse („Relevanteste“) folgt festen Regeln, die für alle gleich sind und in den Nutzungsbedingungen (Abschnitt 14) beschrieben werden: zuerst die hervorgehobenen Profile, gekennzeichnet mit „Gesponsert“, dann die Techniker mit dem Pro-Paket, erkennbar am Pro-Abzeichen, dann die Durchschnittsbewertung und die Anzahl der Bewertungen.

Wir setzen angemessene technische und organisatorische Maßnahmen ein: Verschlüsselung bei der Übertragung, Zugriffsregeln auf Datenbankebene (Row-Level-Security), Minimierung der zwischen Nutzer:innen sichtbaren Daten und regelmäßige Sicherheitsprüfungen. Kein System ist zu 100 % sicher, aber der Schutz der Daten ist von Anfang an Teil des Projekts. Um Anmeldung, Registrierung und Passwort-Wiederherstellung vor automatisierten Programmen zu schützen, verwenden wir Cloudflare Turnstile (Abschnitt 5), auf Grundlage unseres berechtigten Interesses an der Sicherheit (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Wenn du ein Passwort wählst oder änderst, prüft unser Anbieter für die Anmeldung, dass es nicht zu den Passwörtern gehört, die bei bekannten Datenlecks veröffentlicht wurden (Dienst Have I Been Pwned): Dabei sendet er nur ein Bruchstück des verschlüsselten Fingerabdrucks des Passworts, nie das Passwort und nie deine E-Mail-Adresse.

Wir verwenden nur technisch notwendige Cookies (Anmeldung und Sprache); etwaige optionale Cookies werden nur mit deiner Einwilligung gesetzt. Alle Einzelheiten stehen in der Cookie-Richtlinie.

Die Plattform ist Volljährigen vorbehalten: Für die Registrierung, ob als Kundschaft oder als Techniker, muss man mindestens 18 Jahre alt sein. Wir erheben wissentlich keine Daten von Minderjährigen und es ist kein Konto für sie vorgesehen.

Ein Techniker kann auf PianoTunerNow sein eigenes Kundenadressbuch führen (Name, Telefon, E-Mail, Adresse, Notizen und Daten des Instruments) und seinen persönlichen Kalender verbinden, aus dem die Plattform Titel, Ort und Notizen der Termine lesen kann. Diese Angaben betreffen oft Personen, die nicht bei PianoTunerNow registriert sind. Verantwortlicher für diese Daten ist der Techniker: Er entscheidet, was er hochlädt und warum, und steht dafür ein, dazu berechtigt zu sein, wie er bei der Annahme der Nutzungsbedingungen und erneut jedes Mal erklärt, wenn er Kontakte speichert oder importiert; die Erklärung wird mit Datum und Wortlaut festgehalten. PianoTunerNow verarbeitet sie in seinem Auftrag als Auftragsverarbeiter (Art. 28 DSGVO) nach dem Auftragsverarbeitungsvertrag, der den Nutzungsbedingungen als Anhang beigefügt ist: Es verwendet sie nur, damit Kalender und Adressbuch des Technikers funktionieren, zeigt sie weder anderen Technikern noch den Kunden (lesen können sie nur der Techniker und die Personen, denen er selbst Zugang zu seinem Kalender gibt, wie weiter unten erklärt), nutzt sie nicht für Werbung und schreibt diesen Personen nie (Nachrichten und E-Mails gehen vom Telefon des Technikers aus). Um die Adresse auf der Karte zu finden und die Fahrzeiten zu berechnen, erhält unser Anbieter Geoapify (Abschnitt 5), der sie in unserem Auftrag verarbeitet, die Adresse oder nur die Koordinaten, nie den Namen.

Es gibt nur einen Fall, in dem PianoTunerNow diese Daten für einen eigenen Zweck verwendet und daher dafür Verantwortlicher ist: Wenn sich ein registrierter Kunde persönlich, mit dem QR-Code, mit einem Techniker verbindet, prüfen wir, ob dieser Techniker ihn bereits im Adressbuch hatte (gleiche E-Mail oder gleiche Telefonnummer, aus der Zeit, bevor sich die beiden auf der Plattform begegnet sind) und ob er bereits für ihn gearbeitet hatte. Ist das der Fall, zahlt der Techniker für diesen Kunden keine Gebühr. Der Abgleich betrifft nur den vom Techniker angegebenen Eintrag und die Kontaktdaten des Kontos der Person, die sich verbindet, liefert nur ein „Ja“ oder ein „Nein“ und schaut nicht in die Adressbücher anderer Techniker. Wir tun das auf Grundlage unseres berechtigten Interesses (Art. 6.1.f DSGVO), die Regeln der Gebühr durchzusetzen und Missbrauch zu verhindern; du kannst widersprechen, wie im Abschnitt „Unser berechtigtes Interesse und dein Recht auf Widerspruch“ erklärt.

Wenn du Kunde eines Technikers bist und nicht registriert bist: Die Informationen darüber, wie der Techniker deine Daten verarbeitet, muss er dir selbst geben, denn er ist dafür der Verantwortliche; dieser Abschnitt erklärt dir, was die Plattform tut, die er nutzt. Wenn du wissen möchtest, welche Daten von dir vorliegen, oder sie berichtigen oder löschen lassen willst, kannst du dich an den Techniker wenden oder an support@pianotunernow.com schreiben: Wir leiten die Anfrage innerhalb von 7 Tagen an den Techniker weiter und, wenn er nicht mehr erreichbar ist oder sein Konto geschlossen hat, löschen wir deine Daten selbst. Wenn der Techniker einer anderen Person Zugang zu seinem Kalender gibt, sieht diese Person die Namen und Adressen im Adressbuch und die Termine; Telefon, E-Mail und Notizen eines Kontakts bekommt sie nur auf Anfrage, einen Kontakt nach dem anderen und mit einem Tageslimit, und jede Anfrage bleibt neunzig Tage lang aufgezeichnet und für den Techniker sichtbar. Die Titel, Orte und Notizen der aus dem verbundenen Kalender gelesenen Termine sieht sie überhaupt nicht.

Wenn du Techniker bist und deinen Google- oder Outlook-Kalender verbindest, liest die Plattform automatisch die Termine der nächsten 60 Tage, um diese Stunden in deinem Kalender zu blockieren, damit dich niemand buchen kann, wenn du nicht da bist; von den Eingeladenen sieht sie nur, ob du selbst die Einladung abgelehnt hast, denn ein abgelehnter Termin belegt deine Zeit nicht. Wenn du einen anderen Zeitraum deines Kalenders ansiehst, einschließlich vergangener Tage, liest sie auch die Termine dieses Zeitraums. Bereits gelesene Termine bleiben 12 Monate ab ihrem Ende als Verlauf gespeichert, es sei denn, du trennst vorher den Kalender, entfernst die betreffende Quelle oder beim erneuten Lesen des Zeitraums wird festgestellt, dass sie im ursprünglichen Kalender gelöscht wurden. Deine Entscheidung zum Lesen und Anzeigen der Titel gilt auch für den Verlauf. Bei Google und Outlook liest sie auch die Liste deiner Kalender, also Name und Farbe, damit du wählen kannst, welche außer dem Hauptkalender gelesen werden: Wir speichern nur, welche du gewählt hast, und Kalender, die du nicht wählst, werden nicht gelesen. Verbindest du dagegen einen per Link veröffentlichten Kalender (zum Beispiel von Apple), liest die Plattform die Datei: Die Adresse bleibt geheim, und wenn du den Link entfernst, verschwinden auch seine Zeiten; hast du ihn so veröffentlicht, dass er nur zeigt, wann du belegt bist, kommen nur die Uhrzeiten an. Bei Google und Outlook, wo die Berechtigung es erlaubt, und bei mit Details veröffentlichten Kalendern liest sie auch Titel, Ort und Notizen des Termins, um sie dir in deinem Kalender zu zeigen, dir anzubieten, die dort gefundenen Kontaktdaten (Name, Telefon, E-Mail, Adresse) in dein Adressbuch zu übernehmen, und den Termin vorauszufüllen, wenn du daraus einen echten Termin machst: Nur du siehst sie, du entscheidest, ob du sie speicherst, und du kannst dieses Auslesen jederzeit in den Einstellungen ausschalten. In den verbundenen Kalender schreibt die Plattform ausschließlich PianoTunerNow-Termine: Sie legt sie an, aktualisiert sie bei Änderungen und löscht sie bei Absage; deine übrigen Termine ändert oder löscht sie nicht. Wir nutzen diese Daten nicht für Werbung, verkaufen sie nicht und geben sie an keinen anderen Nutzer weiter. Wenn du den Kalender trennst oder dein Konto löschst, werden diese Daten entfernt, und die Berechtigung, die du Google erteilt hattest, wird zurückgegeben, also auch bei Google widerrufen. Bei Outlook kannst du die Berechtigung außerdem unter account.live.com/consent/Manage (private Konten) oder unter myapps.microsoft.com (Geschäftskonten) entziehen. Die Nutzung und Weitergabe von Informationen, die PianoTunerNow von Google-APIs erhält, erfolgt gemäß der Google API Services User Data Policy, einschließlich der Limited-Use-Anforderungen. Wenn du einer anderen Person Zugang zu deinem Kalender gibst, sieht sie diese Texte nicht: Titel, Ort und Notizen deiner Termine bleiben allein deine.

Jedes registrierte Klavier hat einen QR-Code, den der Besitzer ausdrucken und am Instrument anbringen kann. Wer ihn scannt, öffnet ohne Anmeldung ein öffentliches Datenblatt, das nur Daten des Instruments zeigt: Typ, Marke, Modell, Baujahr und Maß; der Besitzer entscheidet, ob Foto, Datum der letzten Stimmung und Name des betreuenden Technikers hinzukommen. Name des Besitzers, Adresse, Stadt, Seriennummer und Notizen erscheinen nie. Der Code ist zufällig und kann vom Besitzer jederzeit neu erzeugt oder abgeschaltet werden: ab dann öffnen alte Aufkleber nichts mehr.

Ein Klavierstimmer kann einer Person seines Vertrauens Zugang zu seinem Kalender geben. Bist du diese Person, speichern wir von dir: Vorname, Nachname, E-Mail-Adresse, Sprache und Geburtsdatum deines Kontos; die Verschwiegenheitserklärung, die du unterschrieben hast, mit Datum, Fassung und dem Text, den du gelesen hast, fünf Jahre ab der Unterschrift; und den Verlauf deiner Zugriffe auf diesen Kalender - wann du hineingegangen bist, wann du gegangen bist und unter welchem Namen du erschienen bist - neunzig Tage lang, für den Klavierstimmer sichtbar. Wir speichern weder IP-Adresse noch Gerät. Im Kalender siehst du Termine, Kundinnen und Kunden und das Adressbuch des Klavierstimmers: diese Daten bleiben seine, und du verarbeitest sie in seinem Auftrag. Wir schicken dir keine Werbung und deine Adresse kommt nicht in unsere Listen: du bekommst nur Service-E-Mails. Schließt du dein Konto, verschwinden die Zugänge; die unterschriebene Erklärung und der Name im Verlauf bleiben bis zu ihrem Ablauf, weil der Klavierstimmer ein Recht darauf hat zu wissen, wer in seinen Kalender gegangen ist. Wenn du dir Telefon, E-Mail oder Notizen eines Kontakts aus dem Adressbuch zeigen lässt, zeichnen wir neunzig Tage lang auf, wer du bist, wann und welcher Kontakt - nie die Kontaktdaten selbst - und der Klavierstimmer sieht das; außerdem gibt es ein Tageslimit dafür, zu wie vielen Kontakten du die Daten anfragen kannst.

Wenn ein Klavierstimmer eine E-Mail-Adresse einlädt, seinen Kalender zu führen, bleibt diese Adresse in der Einladung und in der Zeile gespeichert, die den Versand festhält - auch wenn du den Link nie öffnest und dich nie anmeldest. Wir löschen sie innerhalb von dreißig Tagen. Der Anbieter, der unsere E-Mails verschickt (Abschnitt 5), führt eigene Versandprotokolle mit deiner Adresse. Sollen sie früher weg, schreib an support@pianotunernow.com: wir suchen sie, löschen sie und geben die Bitte auch an ihn weiter. Die Einladung erstellt kein Konto und meldet dich nirgends an: ohne deinen Klick passiert nichts.

Der Shop ist die nur für Techniker zugängliche Seite mit den Geschäften, die Werkzeug und Ersatzteile verkaufen. PianoTunerNow verkauft nichts: Jeder Link führt zur Website des Geschäfts oder zur Seite eines seiner Produkte. Auf dieser Seite zählen wir zwei Dinge: wie oft Techniker die Website eines Geschäfts oder eines seiner Produkte öffnen und wie oft sie auf „Code benutzt“ tippen. Jeder Techniker wird pro Geschäft nur einmal gezählt: ein Öffnen pro Tag und ein „Code benutzt“ pro Monat. Um zu wissen, ob wir dich schon gezählt haben, berechnet der Server einen digitalen Fingerabdruck, also einen Code aus deinem Konto, dem Geschäft, der Art der Zählung und dem Tag oder Monat, gebildet mit einem geheimen Schlüssel, der auf dem Server bleibt. Wir speichern den Fingerabdruck, nicht dein Konto: Ohne den Schlüssel lässt sich vom Fingerabdruck nicht auf dich schließen. Der Fingerabdruck bleibt, solange dieser Tag oder Monat dauert, und spätestens am Tag danach löschen wir ihn automatisch. In den Zählern, die bestehen bleiben, stehen nur Gesamtzahlen je Geschäft und je Tag, ohne Namen, Kennung, IP-Adresse oder Gerät. Wir nutzen diese Zahlen, um zu verstehen, welche Geschäfte und welche Rabatte die Techniker wirklich brauchen, um zu überprüfen, was uns die Geschäfte sagen, und um mit ihnen die Bedingungen zu vereinbaren, zu denen sie im Shop vertreten sind: Den Geschäften zeigen wir immer nur Gesamtzahlen, nie Namen. Rechtsgrundlage ist unser berechtigtes Interesse (Art. 6.1.f DSGVO), die Rabatte mit eigenen Zahlen zu erhalten und neu auszuhandeln und zu verhindern, dass ein einzelnes Konto die Zählungen aufbläht. Das Geschäft erfährt von uns nicht, wer du bist: Die Links enthalten weder deinen Namen noch dein Konto und verraten nicht, von welcher Seite du kommst. Auf seiner Website gilt seine Datenschutzerklärung: Wenn du den Code benutzt, erkennt das Geschäft nur, dass du von PianoTunerNow kommst, und die Daten, die du ihm bei der Bestellung gibst, verarbeitet es selbst, als eigenständiger Verantwortlicher. Dein Browser merkt sich außerdem zwei Dinge, nur auf deinem Gerät und ohne sie uns je zu senden: die Geschäfte, deren Code du diesen Monat schon als benutzt markiert hast, und die, deren Website du geöffnet hast, bis du den Tab oder die App schließt (siehe Cookie-Richtlinie). Wenn du nicht gezählt werden willst, nutze einfach die Links des Shops nicht und tippe nicht auf „Code benutzt“: Den Code kannst du auch mit „Kopieren“ kopieren, und dabei wird nichts gezählt. Du kannst auch widersprechen, indem du an support@pianotunernow.com schreibst: Ab dann wird dein Konto nicht mehr gezählt.

Von den Technikern erheben wir die Daten, die nötig sind, um die Rechnungen für die Leistungen auszustellen, die die Plattform ihnen verkauft (Freischaltgebühr, Pro-Abonnement, hervorgehobenes Profil): Vor- und Nachname oder Firmenname, Adresse des Sitzes, USt-IdNr., sofern vorhanden, italienische Steuernummer, Empfängercode oder zertifizierte E-Mail PEC für Italien sowie die E-Mail-Adresse für den Rechnungsversand. Wir fragen sie vor der ersten Zahlung ab, weil wir ohne sie das Dokument nicht ausstellen können: Rechtsgrundlage ist die gesetzliche Verpflichtung (Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO). Die Kundschaft zahlt nichts an die Plattform, und von ihr werden keine Rechnungsdaten verlangt.

Bei USt-IdNrn. aus anderen EU-Ländern fragen wir das VIES-System der Europäischen Kommission ab und bewahren das Ergebnis der Prüfung mit seiner Konsultationsnummer auf. Bei jeder Zahlung nehmen wir eine Kopie der Rechnungsdaten dieses Moments (eine „Momentaufnahme“), und auf dieser wird das Dokument ausgestellt: Korrigierst du die Daten später, ändern sich bereits ausgestellte Dokumente nicht.

Diese Daten, die Momentaufnahmen und das Verzeichnis der Zahlungen an die Plattform werden zehn Jahre ab Ende des Jahres des Dokuments aufbewahrt (Art. 2220 des italienischen Zivilgesetzbuchs), auch nach Löschung des Kontos. Wir übermitteln sie an unseren Steuerberater und, wo vorgeschrieben, an das Sistema di Interscambio der italienischen Steuerbehörde Agenzia delle Entrate sowie für die Intrastat- und VIES-Meldungen. Keine dieser Daten wird jemals der Kundschaft angezeigt.

Einige Verarbeitungen nehmen wir nicht vor, weil es einen Vertrag mit dir gibt oder weil das Gesetz es verlangt, sondern weil wir ein berechtigtes Interesse haben, das nach unserer Abwägung mit deinen Rechten überwiegt (Art. 6.1.f DSGVO). Es sind diese: (1) die automatische Prüfung, die verhindert, dass Telefonnummern, E-Mail-Adressen oder Links in Texte geschrieben werden, die die andere Seite oder die Öffentlichkeit vor der Freischaltung der Kontakte liest: Profil, Preisliste, Community, Daten des Instruments; sie betrifft nicht den Chat, der sich erst nach der Freischaltung öffnet. Versucht es ein Techniker, speichern wir den Versuch (den Text und das Datum) 12 Monate lang: Nach fünf Versuchen liest eine Person aus unserem Team sie und entscheidet, und keine Sperrung erfolgt jemals automatisch; (2) der Abgleich der Kontaktdaten, um einen Kunden zu erkennen, den ein Techniker bereits betreut hat (Abschnitt „Daten nicht registrierter Personen“), und die Kontrollen gegen den Missbrauch von Guthaben und Prämienprogrammen; (3) die Prüfung von Meldungen und das Register der Moderationsentscheidungen, das wir 5 Jahre aufbewahren (10 Jahre bei Entscheidungen, die einen Techniker sperren oder sein Konto schließen), um nachweisen zu können, wie wir entschieden haben; (4) die Sicherheitsprotokolle: wer den Kalender eines Technikers betritt, wer die Kontaktdaten aus seinem Adressbuch abfragt, die Limits für das Versenden von Codes und Meldungen; (5) die Zählung der Besuche im Shop (Abschnitt „Der Shop“).

Du hast das Recht, jeder dieser Verarbeitungen jederzeit aus Gründen, die sich aus deiner besonderen Situation ergeben, zu widersprechen (Art. 21 DSGVO). Es genügt, an support@pianotunernow.com zu schreiben und anzugeben, welcher du widersprichst: Ein Formular ist nicht nötig. Wir antworten dir innerhalb eines Monats. Wir hören auf, deine Daten für diesen Zweck zu verarbeiten, es sei denn, wir können berechtigte Gründe nachweisen, die schwerer wiegen als deine Interessen, oder wir brauchen die Daten zur Verteidigung eines Rechts: In diesem Fall erklären wir es dir schriftlich, und du kannst dich jederzeit an die Datenschutz-Aufsichtsbehörde wenden.

Was das in der Praxis bedeutet: Wenn du der Zählung im Shop widersprichst, wird dein Konto nicht mehr gezählt; wenn du dem Abgleich der Kontaktdaten widersprichst, folgt die persönliche Verbindung mit diesem Techniker der normalen Regel, das heißt, der Techniker schuldet weiterhin die Gebühr; bei der Prüfung der Kontaktdaten in öffentlichen Texten und bei den Sicherheitsprotokollen haben wir in der Regel überwiegende Gründe, weil sie die anderen Nutzer:innen und den Betrieb der Plattform schützen, aber wir prüfen jede Anfrage und löschen in jedem Fall die gespeicherten Versuche, die nicht mit einer offenen Meldung zusammenhängen. Wenn du mehr über die Abwägung zwischen unserem Interesse und deinen Rechten erfahren möchtest, kannst du die schriftliche Bewertung bei uns anfordern.

Wenn du die PianoTunerNow-App für iPhone nutzt, gelten die Regeln dieser Datenschutzerklärung mit vier Ergänzungen. Apple ist eigenständiger Verantwortlicher für die Daten, die es für seine eigenen Dienste erhält: Käufe in der App (Apple verarbeitet Zahlung und Beleg; wir erhalten den signierten Kauf, mit deinem Konto über eine anonyme Kennung verknüpft), Benachrichtigungen (wir speichern die Adresse des Telefons, solange du sie eingeschaltet lässt) und Apple Karten, das in der App die Karten anzeigt und die Fahrzeiten des Technikers schätzt: Dafür erhält es die angezeigten Kartenausschnitte, die Koordinaten der Stationen des Tages mit Uhrzeit und die IP-Adresse des Telefons, nie Namen.

Manche Daten bleiben nur auf dem Telefon des Technikers und werden gelöscht, wenn er sich abmeldet: die Anruferkennung, wenn er sie einschaltet (Namen und Nummern seiner Kunden, in eine iOS-Erweiterung kopiert, damit der Name bei einem Anruf erscheint); das Widget des Tages (Uhrzeiten, Namen und Adressen der nächsten Termine, bei gesperrtem Telefon ohne Name und Adresse); der Abgleich mit den Kontakten des Telefons, der auf dem Telefon stattfindet, ohne uns die Kontakte zu senden. Kontakte, Kamera und Fotos werden nur genutzt, wenn du es willst.

Um die Kundschaft über eine Verspätung zu informieren, nutzt die App den Standort des Telefons nur in diesem Moment und nur mit deiner Erlaubnis: Sie sendet ihn an den Server, um die Minuten der Verspätung zu berechnen, und wir speichern ihn nicht.

Wenn du Apple um die Erstattung eines Kaufs in der App bittest, teilen wir Apple auf Nachfrage nur mit deiner Einwilligung, die wir gesondert erfragen und die du jederzeit in den Einstellungen der App widerrufen kannst, mit, dass dir der Kauf geliefert wurde und dass du ihn genutzt hast. Rechtsgrundlage: deine Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO). Ohne Einwilligung teilen wir Apple nichts mit.