Όροι χρήσης

Το PianoTunerNow είναι ένα marketplace που φέρνει σε επαφή πελάτες και τεχνικούς πιάνου. Οι εργασίες εκτελούνται και πληρώνονται απευθείας μεταξύ των μερών, ενώ η πλατφόρμα διευκολύνει την αναζήτηση, την επικοινωνία, την οργάνωση των ραντεβού και τα σχετικά εργαλεία (ημερολόγιο, μηνύματα, κριτικές, κοινότητα). Το PianoTunerNow δεν είναι συνεργείο επισκευών και δεν αποτελεί μέρος της τεχνικής ή οικονομικής σχέσης μεταξύ πελάτη και τεχνικού. Κάθε τεχνικός δηλώνει ότι ενεργεί ως επαγγελματίας, και το αναφέρουμε στο προφίλ του και κατά την κράτηση: αν είσαι καταναλωτής, τη σύμβαση για την εργασία τη συνάπτεις με τον τεχνικό, και απέναντί του έχεις τα δικαιώματα που ο νόμος αναγνωρίζει στους καταναλωτές. Το PianoTunerNow ευθύνεται μόνο για τις δικές του υπηρεσίες (αναζήτηση, μηνύματα, ημερολόγιο, κριτικές).

Για να χρησιμοποιήσεις τις υπηρεσίες που απαιτούν λογαριασμό, πρέπει να δημιουργήσεις λογαριασμό ως πελάτης ή ως τεχνικός, παρέχοντας αληθή και επικαιροποιημένα στοιχεία. Πρέπει να είσαι τουλάχιστον 18 ετών: η πλατφόρμα απευθύνεται σε ενήλικες και κανένας λογαριασμός δεν μπορεί να ανήκει σε ανήλικο. Είσαι υπεύθυνος για την εμπιστευτικότητα των διαπιστευτηρίων σου και για ό,τι συμβαίνει μέσω του λογαριασμού σου. Κατά την εγγραφή, ο τεχνικός δηλώνει ότι χρησιμοποιεί την πλατφόρμα στο πλαίσιο της επαγγελματικής του δραστηριότητας: απέναντι στους πελάτες ενεργεί ως επαγγελματίας και όχι ως καταναλωτής. Η δήλωση ισχύει και για τον τεχνικό που δεν έχει ΑΦΜ για σκοπούς ΦΠΑ, ο οποίος ευθύνεται ο ίδιος για τις σχετικές φορολογικές και ασφαλιστικές υποχρεώσεις.

Όταν ένας τεχνικός δέχεται το πρώτο ραντεβού με νέο πελάτη - τη στιγμή που ξεκλειδώνουν η συνομιλία και τα στοιχεία επικοινωνίας - καθίσταται απαιτητό ένα εφάπαξ τέλος που βαρύνει τον τεχνικό για εκείνον τον πελάτη, στο ποσό που αναγράφεται στη σελίδα «Πλάνα και τιμές» τη στιγμή του ξεκλειδώματος. Το τέλος αμείβει τη διασύνδεση, η οποία με το ξεκλείδωμα έχει ήδη πραγματοποιηθεί και εξαντληθεί: για αυτόν τον λόγο το τέλος δεν επιστρέφεται, ούτε αν τα επόμενα ραντεβού δεν πραγματοποιηθούν ή η σχέση διακοπεί. Κανένα ποσοστό δεν οφείλεται επί των ραντεβού.

Το Πλάνο Pro είναι μια προαιρετική μηνιαία συνδρομή για τεχνικούς που προσφέρει μεγαλύτερη προβολή στις αναζητήσεις, το σήμα Pro και προηγμένα στατιστικά. Ανανεώνεται αυτόματα σε κάθε κύκλο και μπορεί να ακυρωθεί ανά πάσα στιγμή από τη σελίδα Συνδρομή: η ακύρωση ισχύει από το τέλος της ήδη πληρωμένης περιόδου, η οποία παραμένει ενεργή μέχρι τη λήξη της και δεν επιστρέφεται αναλογικά. Αν μια ανανέωση δεν ολοκληρωθεί σε συνδρομή για την οποία έχει ήδη πληρωθεί τουλάχιστον ένας μήνας, το Pro παραμένει ενεργό για 7 ημέρες όσο τακτοποιείται η πληρωμή, και στη συνέχεια τίθεται σε παύση μέχρι να ολοκληρωθεί η πληρωμή· στις υπόλοιπες περιπτώσεις τίθεται σε παύση αμέσως. Με την ακύρωση μίας απλήρωτης ανανέωσης, το Pro απενεργοποιείται αμέσως και δεν υπάρχουν άλλες χρεώσεις.

Τα τέλη, η συνδρομή Pro και το προβεβλημένο προφίλ πληρώνονται με κάρτα μέσω Stripe, του παρόχου πληρωμών μας: τα πλήρη στοιχεία της κάρτας δεν περνούν ποτέ από τα συστήματά μας. Τα ραντεβού πληρώνονται απευθείας στον τεχνικό, εκτός πλατφόρμας, σύμφωνα με όσα συμφωνούν τα μέρη. Αποδείξεις και συγκεντρωτικά όσων έχεις πληρώσει στην πλατφόρμα βρίσκονται στην ενότητα «Χρεώσεις και έσοδα».

Όταν αποθηκεύεις μια κάρτα, εξουσιοδοτείς το PianoTunerNow να τη χρεώνει, μέσω Stripe και χωρίς να σου ζητά κάθε φορά επιβεβαίωση, με τα ποσά που καθίστανται απαιτητά σύμφωνα με τους παρόντες Όρους: το τέλος για έναν νέο πελάτη, τη στιγμή που αποδέχεσαι το πρώτο ραντεβού μαζί του (ενότητα 3)· το προβεβλημένο προφίλ, όταν το ενεργοποιείς· τις ανανεώσεις του Pro (ενότητα 4). Πριν από κάθε αγορά βλέπεις το ποσό, και μετά από κάθε χρέωση λαμβάνεις την απόδειξη με email. Μπορείς να αφαιρέσεις ή να αλλάξεις την κάρτα ανά πάσα στιγμή από τη σελίδα «Χρεώσεις και έσοδα»: χωρίς έγκυρη κάρτα οι χρεώσεις δεν πραγματοποιούνται και οι υπηρεσίες επί πληρωμή δεν ενεργοποιούνται. Η εξουσιοδότηση λήγει όταν αφαιρέσεις την κάρτα ή κλείσεις τον λογαριασμό, με την επιφύλαξη των ποσών που έχουν ήδη καταστεί απαιτητά.

Την πρώτη φορά που ενεργοποιείς το Pro, οι πρώτες 30 ημέρες είναι δωρεάν. Στο τέλος των 30 ημερών η συνδρομή γίνεται επί πληρωμή και η κάρτα χρεώνεται κάθε μήνα με την τιμή που αναγράφεται στη σελίδα Συνδρομή, εκτός αν την ακυρώσεις νωρίτερα από την ίδια σελίδα: αν την ακυρώσεις κατά τη δοκιμαστική περίοδο, δεν πληρώνεις τίποτα. Η δωρεάν δοκιμή ισχύει μία μόνο φορά ανά τεχνικό· οι τεχνικοί Ιδρυτές και όσοι έλαβαν το Pro ως δώρο δεν έχουν επιπλέον και τη δοκιμή: αν εγγραφούν συνδρομητές, η πρώτη χρέωση γίνεται στο τέλος της περιόδου δώρου.

Αν αγοράσεις το ξεκλείδωμα ενός πελάτη, το πλάνο Pro ή ένα προβεβλημένο προφίλ από την εφαρμογή PianoTunerNow για iPhone, η πληρωμή γίνεται μέσω της Apple, με το Apple ID σου, στην τιμή που σου δείχνει η Apple πριν από την επιβεβαίωση: μπορεί να διαφέρει από την τιμή στον ιστότοπο, και στην εφαρμογή οι τιμές περιλαμβάνουν ΦΠΑ και τις τιμολογεί η Apple. Για αυτές τις αγορές: (α) η χρέωση, οι αποδείξεις και οι επιστροφές χρημάτων διαχειρίζονται από την Apple σύμφωνα με τους δικούς της όρους· (β) το πλάνο Pro που αγοράστηκε στην εφαρμογή ανανεώνεται αυτόματα κάθε μήνα μέχρι να το ακυρώσεις από τις ρυθμίσεις του iPhone σου (το όνομά σου, Συνδρομές), τουλάχιστον 24 ώρες πριν από την ανανέωση· η ακύρωση από τη σελίδα Συνδρομή του ιστότοπου δεν το διακόπτει· (γ) η δωρεάν δοκιμαστική περίοδος 30 ημερών ισχύει μόνο για το Pro που ενεργοποιήθηκε στον ιστότοπο· (δ) η διαγραφή του λογαριασμού PianoTunerNow δεν ακυρώνει τη συνδρομή Apple: πρέπει να ακυρωθεί και στην Apple. Η χρήση της εφαρμογής διέπεται επίσης από την τυπική άδεια χρήσης της Apple για τις εφαρμογές του App Store. Για όλα τα υπόλοιπα, συμπεριλαμβανομένων των αποτελεσμάτων του ξεκλειδώματος και του Pro στην πλατφόρμα, ισχύουν οι παρόντες Όροι. Επιστροφές χρημάτων: αν ζητήσεις από την Apple επιστροφή χρημάτων για μια αγορά από την εφαρμογή, αποφασίζει η Apple. Μόνο αν μας έχεις δώσει τη συγκατάθεσή σου, την οποία ζητάμε χωριστά και μπορείς να ανακαλέσεις οποιαδήποτε στιγμή από τις ρυθμίσεις της εφαρμογής, όταν μας το ζητήσει η Apple της λέμε ότι η αγορά σού παραδόθηκε και ότι τη χρησιμοποίησες, και ότι προτιμούμε να μην επιστραφούν τα χρήματα· χωρίς τη συγκατάθεσή σου δεν της λέμε τίποτα. Αν η Apple επιστρέψει τα χρήματα για ένα προβεβλημένο προφίλ, αφαιρούμε τις ημέρες που επιστράφηκαν· αν τα επιστρέψει για το πλάνο Pro που αγοράστηκε στην εφαρμογή, το Pro λήγει· αν τα επιστρέψει για ένα ξεκλείδωμα, τα στοιχεία επικοινωνίας που έχουν ήδη ξεκλειδωθεί μένουν ορατά, αλλά μετά από δύο ξεκλειδώματα που επιστράφηκαν μέσα σε δώδεκα μήνες, με αυτόν τον λογαριασμό δεν μπορούν πλέον να αγοραστούν ξεκλειδώματα στην εφαρμογή. Κάθε φορά σε ενημερώνουμε με email, με τον λόγο.

Οι υπηρεσίες επί πληρωμή της πλατφόρμας (τέλος, Πρόγραμμα Pro, προβεβλημένο προφίλ) προορίζονται για τους τεχνικούς, που τις αγοράζουν ως επαγγελματίες: σε αυτές τις αγορές δεν εφαρμόζεται το δικαίωμα υπαναχώρησης που η νομοθεσία για την προστασία των καταναλωτών (ο ιταλικός Codice del consumo) αναγνωρίζει στους καταναλωτές. Σε κάθε περίπτωση, για το τέλος, ζητώντας το άμεσο ξεκλείδωμα των στοιχείων επικοινωνίας συναινείς στην άμεση εκτέλεση της υπηρεσίας και αναγνωρίζεις ότι, μόλις αυτή εκτελεστεί (στοιχεία ξεκλειδωμένα), το δικαίωμα υπαναχώρησης δεν μπορεί πλέον να ασκηθεί. Για το Πρόγραμμα Pro μπορείς να ακυρώσεις οποιαδήποτε στιγμή, με ισχύ από το τέλος του τρέχοντος κύκλου.

Απαγορεύεται: η παράκαμψη της πλατφόρμας με σκοπό την αποφυγή της προμήθειας· η δημοσίευση παράνομου, προσβλητικού, μεροληπτικού ή παρενοχλητικού περιεχομένου· η παραποίηση κριτικών ή η χειραγώγηση του συστήματος συστάσεων· η χρήση των δεδομένων άλλων χρηστών εκτός της υπηρεσίας· η δημιουργία ψεύτικων ή πολλαπλών λογαριασμών με καταχρηστικό σκοπό. Στην κοινότητα και στα μηνύματα ισχύουν ο σεβασμός και η ευπρέπεια· το περιεχόμενο μπορεί να αναφερθεί και να υποβληθεί σε εποπτεία. Οποιοσδήποτε, ακόμη και χωρίς λογαριασμό, μπορεί να μας αναφέρει περιεχόμενο που θεωρεί παράνομο από τη σελίδα «Αναφορά παράνομου περιεχομένου»: του στέλνουμε αποδεικτικό παραλαβής και στη συνέχεια το αποτέλεσμα. Για να εντοπίζουμε στοιχεία επικοινωνίας που ανταλλάσσονται πριν από το ξεκλείδωμα, χρησιμοποιούμε αυτόματο φίλτρο στα κείμενα· κάθε απόφαση για αφαίρεση περιεχομένου ή αναστολή λογαριασμού λαμβάνεται από άνθρωπο και την αιτιολογούμε γραπτώς. Το σημείο επαφής για τους χρήστες και τις αρχές είναι το support@pianotunernow.com, στα ιταλικά ή στα αγγλικά.

Το περιεχόμενο που δημοσιεύεις ή ανεβάζεις (προφίλ, φωτογραφίες, βίντεο παρουσίασης, τιμοκατάλογος, κριτικές, αναρτήσεις και απαντήσεις στην κοινότητα, καρτέλες και φωτογραφίες του πιάνου, αναφορές στον Άτλαντα αριθμών σειράς) παραμένει δικό σου. Για να μπορεί να λειτουργεί η υπηρεσία, μας παραχωρείς μια μη αποκλειστική, δωρεάν άδεια, με παγκόσμια ισχύ και για όλη τη διάρκεια της παρουσίας του στην πλατφόρμα, για: την αποθήκευση, την αναπαραγωγή και την εμφάνισή του στην πλατφόρμα και στις εφαρμογές της· την τεχνική προσαρμογή του, χωρίς αλλαγή του νοήματός του (για παράδειγμα αλλαγή μεγέθους και συμπίεση των φωτογραφιών, αφαίρεση των κρυφών δεδομένων των εικόνων, σελιδοποίηση σε διαφορετικές οθόνες)· την εμφάνιση προεπισκόπησής του όταν κάποιος μοιράζεται τον σύνδεσμο μίας δημόσιας σελίδας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης ή σε μηνύματα, καθώς και στα αποτελέσματα των μηχανών αναζήτησης. Η άδεια περιλαμβάνει το δικαίωμα να το εμπιστευόμαστε στους παρόχους που φιλοξενούν και λειτουργούν την πλατφόρμα (Πολιτική απορρήτου, ενότητα 5), μόνο για αυτόν τον σκοπό. Δεν πουλάμε το περιεχόμενό σου και δεν το χρησιμοποιούμε σε διαφημίσεις χωρίς να σε ρωτήσουμε.

Αν διαγράψεις ένα περιεχόμενο ή κλείσεις τον λογαριασμό, η άδεια λήγει, με δύο εξαιρέσεις: από τις κριτικές μένει η βαθμολογία, χωρίς κείμενο και χωρίς το όνομά σου, επειδή αποτελεί μέρος του ιστορικού του τεχνικού που αξιολογήθηκε· οι αναφορές στον Άτλαντα αριθμών σειράς (ένας αριθμός σειράς, ένα έτος, μια πηγή) γίνονται μέρος του Άτλαντα και για αυτές μας παραχωρείς διαρκή και αμετάκλητη άδεια, ακόμη και μετά το κλείσιμο του λογαριασμού, χωρίς το όνομά σου. Οι αναρτήσεις και οι απαντήσεις στην κοινότητα διαγράφονται μαζί με τον λογαριασμό. Σε κάθε περίπτωση, τα προσωπικά δεδομένα ακολουθούν την Πολιτική απορρήτου. Εγγυάσαι ότι διαθέτεις όλα τα δικαιώματα επί όσων δημοσιεύεις, συμπεριλαμβανομένης της συγκατάθεσης των προσώπων που απεικονίζονται και των δικαιωμάτων όποιου τράβηξε τη φωτογραφία ή έγραψε το κείμενο, και ότι το περιεχόμενό σου δεν παραβιάζει δικαιώματα τρίτων ούτε τον νόμο. Αν τρίτος αμφισβητήσει απέναντί μας ένα περιεχόμενό σου, μας αποζημιώνεις για τις ζημίες και τα εύλογα έξοδα που προκύπτουν από τη δική σου παραβίαση, εκτός αν η υπαιτιότητα είναι δική μας· αν είσαι καταναλωτής, η εγγύηση αυτή ισχύει εντός των ορίων που επιτρέπει ο νόμος.

Το εμπορικό σήμα PianoTunerNow, ο σχεδιασμός, το λογισμικό, τα κείμενα, το εγχειρίδιο αποκατάστασης, ο Άτλαντας αριθμών σειράς, τα σχέδια και τα τρισδιάστατα μοντέλα του πιάνου ανήκουν στο PianoTunerNow ή στους δικαιοπαρόχους του. Μπορείς να τα συμβουλεύεσαι για προσωπική χρήση και για τη δουλειά σου. Δεν επιτρέπεται να τα αντιγράφεις, να τα εξάγεις ή να τα επαναχρησιμοποιείς συστηματικά, ούτε στο σύνολό τους ούτε σε ουσιώδη μέρη τους, με αυτοματοποιημένα προγράμματα (scraping, ρομπότ, μαζική συλλογή) ή με το χέρι, για να δημιουργήσεις άλλη συλλογή, άλλη υπηρεσία ή προϊόν προς πώληση, ούτε να παρακάμπτεις τα όρια πρόσβασης. Η απαγόρευση αυτή ισχύει και για τα μέρη που, από μόνα τους, ενδεχομένως δεν προστατεύονται από το δικαίωμα πνευματικής ιδιοκτησίας ή από το δικαίωμα επί των βάσεων δεδομένων.

Το εγχειρίδιο αποκατάστασης και τα τεχνικά δελτία είναι εκλαϊκευτικά κείμενα που γράψαμε εμείς: δεν είναι οδηγίες του κατασκευαστή και δεν αντικαθιστούν την τεκμηρίωσή του, την κρίση ενός επαγγελματία ούτε τους κανόνες ασφαλείας. Όποιος εκτελεί μια εργασία το κάνει με δική του ευθύνη. Οι χρονολογίες του Άτλαντα αριθμών σειράς είναι ενδεικτικές: προέρχονται από πίνακες των κατασκευαστών και από αναφορές, μπορεί να περιέχουν λάθη και δεν πιστοποιούν την ηλικία, τη γνησιότητα ή την αξία ενός οργάνου.

Κριτικές μπορεί να αφήσει μόνο ο εγγεγραμμένος πελάτης ενός ραντεβού που ο τεχνικός έχει σημειώσει ως ολοκληρωμένο, μία ανά ραντεβού, αφού επιβεβαιώσει ότι η εργασία πραγματοποιήθηκε πράγματι. Το ίδιο ισχύει για ραντεβού που ο ίδιος ο πελάτης δήλωσε ότι έγινε, αν ο τεχνικός δεν το αμφισβητήσει μέσα σε 72 ώρες· αν το αμφισβητήσει, αποφασίζει η διαχείριση αφού ακούσει και τους δύο. Δεν πληρώνουμε και δεν επιβραβεύουμε τις κριτικές, δεν τις επιλέγουμε και δεν αλλάζουμε τη σειρά τους για να ευνοήσουμε έναν τεχνικό: τις αφαιρούμε μόνο αν παραβιάζουν αυτούς τους κανόνες ή τον νόμο, και όποιος τις έγραψε λαμβάνει την αιτιολόγηση.

Μπορούμε να αναστείλουμε ή να κλείσουμε έναν λογαριασμό σε περίπτωση παραβίασης αυτών των όρων, συμπεριφορών που θέτουν σε κίνδυνο άλλους χρήστες (ιδίως ανηλίκους), απάτης ή κατάχρησης. Η αναστολή είναι προσωρινό μέτρο, που διαρκεί μέχρι να διευκρινιστούν τα γεγονότα ή να παύσει η παραβίαση· το οριστικό κλείσιμο προορίζεται για σοβαρές ή επαναλαμβανόμενες παραβιάσεις. Κάθε αναστολή σού γνωστοποιείται με email, το αργότερο όταν τίθεται σε ισχύ, με τον λόγο, τα γεγονότα, τον κανόνα που εφαρμόστηκε και τον τρόπο αμφισβήτησής της, συμπεριλαμβανομένης της δυνατότητας προσφυγής στα δικαστήρια, και εξετάζουμε ξανά κάθε αμφισβήτηση. Το οριστικό κλείσιμο του λογαριασμού ενός τεχνικού του γνωστοποιείται με προειδοποίηση τουλάχιστον 30 ημερών και με τους λόγους· κατά την προειδοποίηση ο τεχνικός μπορεί να το αμφισβητήσει και να κατεβάσει τα δεδομένα του, εκτός από σοβαρές ή επαναλαμβανόμενες παραβιάσεις, νομικές υποχρεώσεις ή κινδύνους για άλλους χρήστες: σε αυτές τις περιπτώσεις το κλείσιμο μπορεί να είναι άμεσο, πάντα με γνωστοποίηση των λόγων. Η αναστολή ή η ανάκληση λόγω παραβίασης δεν θεμελιώνει δικαίωμα επιστροφής προμηθειών ή συνδρομών που έχουν ήδη πληρωθεί. Μπορείς να κλείσεις τον λογαριασμό σου οποιαδήποτε στιγμή από τις Ρυθμίσεις· η διαγραφή των δεδομένων γίνεται σύμφωνα με την Πολιτική απορρήτου.

Η υπηρεσία παρέχεται «ως έχει», χωρίς εγγύηση συγκεκριμένου τεχνικού αποτελέσματος. Το PianoTunerNow δεν αποτελεί μέρος της σχέσης μεταξύ πελάτη και τεχνικού και δεν ευθύνεται για την ποιότητα, την ασφάλεια ή το αποτέλεσμα των ραντεβού, ούτε για τις οικονομικές συμφωνίες που συνάπτονται απευθείας μεταξύ των μερών. Τίποτα στους παρόντες όρους δεν αποκλείει ή περιορίζει την ευθύνη στις περιπτώσεις όπου ο νόμος δεν το επιτρέπει. Απέναντι στους τεχνικούς, που χρησιμοποιούν την πλατφόρμα ως επαγγελματίες, το PianoTunerNow ευθύνεται μόνο για άμεσες ζημίες και έως το ποσό που ο τεχνικός πλήρωσε στην πλατφόρμα τους 12 μήνες πριν από το γεγονός, εκτός από δόλο ή βαριά αμέλεια. Αν κάτι δεν πήγε όπως έπρεπε, μπορείς να αναφέρεις ένα πρόβλημα για μια εργασία από τη σελίδα του ραντεβού εντός 12 μηνών από την ημερομηνία της εργασίας· μετά την προθεσμία αυτή η αναφορά δεν είναι πλέον δυνατή στην πλατφόρμα, με την επιφύλαξη των δικαιωμάτων που σου αναγνωρίζει ο νόμος.

Ενδέχεται να ενημερώνουμε την υπηρεσία και αυτούς τους όρους για εύλογους λόγους: αλλαγές του νόμου ή αποφάσεων των αρχών, νέες λειτουργίες, ανάγκες ασφάλειας, αλλαγές παρόχων ή του μοντέλου τιμών. Κάθε αλλαγή των κειμένων σού γνωστοποιείται τουλάχιστον 15 ημέρες πριν τεθεί σε ισχύ, με email και με ειδοποίηση στην πλατφόρμα, μαζί με μια σύνοψη του τι αλλάζει. Οι αλλαγές ισχύουν μόνο για το μέλλον. Από την ημερομηνία που αναφέρεται, στην πρώτη σύνδεσή σου θα σου ζητήσουμε να αποδεχθείς τη νέα έκδοση. Αν δεν συμφωνείς, μπορείς να αποχωρήσεις οποιαδήποτε στιγμή: κατεβάζεις τα δεδομένα σου και κλείνεις τον λογαριασμό χωρίς κόστος, και η συνδρομή που έχει ήδη πληρωθεί παραμένει ενεργή μέχρι τη λήξη της. Η προειδοποίηση μπορεί να είναι συντομότερη μόνο αν η αλλαγή επιβάλλεται από τον νόμο ή χρειάζεται για να αντιμετωπιστεί ένας απρόβλεπτος κίνδυνος για τους χρήστες.

Αυτοί οι όροι διέπονται από το ιταλικό δίκαιο. Εάν είσαι καταναλωτής, παραμένουν σε ισχύ οι αναγκαστικού δικαίου προστασίες και η δωσιδικία του τόπου κατοικίας σου που προβλέπει η νομοθεσία της χώρας σου στην ΕΕ. Για τις σχέσεις με τους τεχνικούς, που χρησιμοποιούν την πλατφόρμα ως επαγγελματίες, αποκλειστικά αρμόδια είναι τα δικαστήρια του Μιλάνου. Οι όροι αυτοί είναι γραμμένοι στα ιταλικά και μεταφρασμένοι στις άλλες γλώσσες του ιστότοπου: σε περίπτωση διαφορών υπερισχύει η ιταλική έκδοση, με την επιφύλαξη των αναγκαστικού δικαίου προστασιών του καταναλωτή. Τη διαχείριση της πλατφόρμας έχει ο Luca Sciurti, ατομική επιχείρηση με έδρα Via Aldo Moro 64, 20066 Melzo (MI), Ιταλία, αριθμός ΦΠΑ IT12286070961, email support@pianotunernow.com.

Για οποιαδήποτε ερώτηση σχετικά με αυτούς τους όρους γράψε στο support@pianotunernow.com: απαντάμε το συντομότερο δυνατόν.

Ένας τεχνικός μπορεί να αγοράσει την προβολή του προφίλ του, η οποία για την επιλεγμένη περίοδο (7, 30 ή 90 ημέρες) το τοποθετεί στην κορυφή των αποτελεσμάτων αναζήτησης με την ένδειξη «Χορηγούμενο». Είναι εφάπαξ αγορά, χωρίς αυτόματη ανανέωση, στην τιμή που εμφανίζεται πριν από την επιβεβαίωση. Η προβολή ξεκινά αμέσως μετά την πληρωμή και, όπως με το τέλος, ζητώντας άμεση ενεργοποίηση συναινείς στην εκτέλεση της υπηρεσίας: αφού ενεργοποιηθεί δεν επιστρέφεται, εκτός από τις περιπτώσεις που προβλέπει ο νόμος ή από δικό μας λάθος. Στην προεπιλεγμένη σειρά των αποτελεσμάτων αναζήτησης («Πιο σχετικοί») εμφανίζονται πρώτα τα προβεβλημένα προφίλ· μετά οι τεχνικοί με το πλάνο Pro, επί πληρωμή ή δωρεάν (για παράδειγμα οι Ιδρυτές)· έπειτα η μέση βαθμολογία και ο αριθμός των κριτικών. Στη σελίδα των αποτελεσμάτων το επισημαίνουμε με μια σημείωση, και αυτά τα προφίλ αναγνωρίζονται από την ένδειξη «Χορηγούμενο» και από το σήμα Pro: η θέση τους οφείλεται σε πληρωμή ή, για όσους έλαβαν το Pro δωρεάν, σε προσφορά της πλατφόρμας. Αν όποιος αναζητά επιλέξει άλλη σειρά (βαθμολογία, αριθμός κριτικών, απόσταση), ισχύει μόνο αυτή. Τα φίλτρα που επιλέγει όποιος αναζητά (υπηρεσία, περιοχή, ελάχιστη βαθμολογία, γλώσσα) καθορίζουν ποια προφίλ εμφανίζονται, όχι τη μεταξύ τους σειρά.

Ένας τεχνικός μπορεί να προσκαλέσει άλλους τεχνικούς με τον δικό του κωδικό. Όταν ένας συνάδελφος εγγραφεί με αυτόν τον κωδικό και ολοκληρώσει το πρώτο ραντεβού του με πελάτη, όποιος προσκάλεσε λαμβάνει μία πίστωση, και κάθε πίστωση μηδενίζει το τέλος ξεκλειδώματος ενός νέου πελάτη. Οι πιστώσεις δεν έχουν χρηματική αξία, δεν μεταβιβάζονται και δεν επιστρέφονται. Ψευδείς προσκλήσεις, λογαριασμοί που δημιουργήθηκαν για αυτόν τον σκοπό ή άλλες καταχρήσεις συνεπάγονται την ακύρωση των πιστώσεων και μπορεί να οδηγήσουν σε αναστολή του λογαριασμού.

Αν ένας κουρδιστής σου δώσει πρόσβαση στο ημερολόγιό του, τα ονόματα, τα στοιχεία επικοινωνίας και οι διευθύνσεις που βρίσκεις εκεί είναι δικά του και των πελατών του: μπορείς να τα χρησιμοποιείς μόνο για τη δουλειά που σου ζήτησε. Απαγορεύεται να τα αντιγράψεις, να τα εξάγεις, να τα μεταγράψεις έξω από την πλατφόρμα ή να τα καταχωρίσεις στο ημερολόγιο άλλου κουρδιστή, ακόμη και όταν διαχειρίζεσαι περισσότερα από ένα. Όποιος το κάνει χάνει την πρόσβαση και τον λογαριασμό, και ο κουρδιστής παραμένει ελεύθερος να ενεργήσει για λογαριασμό του. Κάθε είσοδος σε ένα ημερολόγιο καταγράφεται και είναι ορατή σε όποιον ανήκει εκείνο το ημερολόγιο.

Το Κατάστημα είναι η σελίδα, μόνο για τους τεχνικούς, με τα καταστήματα που πουλούν εργαλεία και ανταλλακτικά για πιάνο. Το PianoTunerNow δεν πουλά τίποτα και δεν εισπράττει τίποτα για λογαριασμό των καταστημάτων: κάθε καταχώριση οδηγεί στον ιστότοπο του καταστήματος, και όταν παραγγέλνεις η σύμβαση συνάπτεται ανάμεσα σε σένα και στο κατάστημα, με τους δικούς του όρους. Τιμές, διαθεσιμότητα, πληρωμές, αποστολές, εγγυήσεις, επιστροφές και υπαναχώρηση τα διαχειρίζεται το κατάστημα, που ευθύνεται γι’ αυτά: το PianoTunerNow δεν είναι συμβαλλόμενο μέρος στην πώληση, με την επιφύλαξη των προστασιών που ο νόμος δεν επιτρέπει να αποκλειστούν. Τις περιγραφές των καταχωρίσεων τις γράφουμε εμείς, για ενημερωτικούς σκοπούς: σε περίπτωση διαφορών υπερισχύει ο ιστότοπος του καταστήματος. Τις εκπτώσεις και τους κωδικούς τους αποφασίζει το κατάστημα, με τους δικούς του όρους, και μπορεί να τους αλλάξει ή να τους τερματίσει ανά πάσα στιγμή, ακόμη και πριν ενημερωθεί η καταχώριση. Δεν μπορούμε να εγγυηθούμε ότι θα εφαρμοστούν, αλλά μόλις μάθουμε για μια αλλαγή διορθώνουμε ή αφαιρούμε την καταχώριση. Αν ένα κατάστημα καταβάλλει στο PianoTunerNow ποσοστό επί των παραγγελιών, αυτό αναγράφεται στην καταχώρισή του. Η σειρά των καταχωρίσεων ακολουθεί σταθερά κριτήρια. Πρώτα έρχονται τα καταστήματα με επιβεβαιωμένη συμφωνία. Έπειτα, με βάση τη χώρα που επέλεξες στο φίλτρο «Αποστέλλει σε» ή, αν δεν επιλέξεις καμία, τη δική σου, έρχονται όσα αποστέλλουν εκεί, μετά όσα δεν το αναφέρουν και τελευταία όσα δεν αποστέλλουν εκεί (με ενεργό φίλτρο, όσα δεν αποστέλλουν σε εκείνη τη χώρα δεν εμφανίζονται). Σε ισοβαθμία, πρώτα έρχονται όσα προσφέρουν έκπτωση με κωδικό και έπειτα ισχύει η αλφαβητική σειρά. Το ύψος της έκπτωσης δεν παίζει ρόλο, και κανένα κατάστημα δεν πληρώνει για να βρίσκεται πιο ψηλά. Πάτα «Χρησιμοποίησα τον κωδικό» μόνο όταν τον έχεις χρησιμοποιήσει πραγματικά: αυτούς τους αριθμούς, πάντα ως σύνολα, τους δείχνουμε στα καταστήματα. Μπορούμε να προσθέσουμε, να τροποποιήσουμε ή να αφαιρέσουμε ένα κατάστημα ανά πάσα στιγμή.

Πριν πληρώσει στην πλατφόρμα ένα τέλος ξεκλειδώματος, τη συνδρομή Pro ή την προβολή, ο τεχνικός παρέχει αληθή, πλήρη και ενημερωμένα στοιχεία τιμολόγησης (στοιχεία τιμολογούμενου, διεύθυνση, ΑΦΜ εφόσον διαθέτει, ιταλικό φορολογικό κωδικό, κωδικό παραλήπτη ή πιστοποιημένο email PEC για την Ιταλία) και τα κρατά ενημερωμένα όταν αλλάζουν.

Χωρίς πλήρη στοιχεία, ή με ΑΦΜ άλλης χώρας της Ένωσης που δεν εμφανίζεται έγκυρος στο VIES, η πληρωμή δεν ξεκινά: το ξεκλείδωμα των στοιχείων επικοινωνίας, το Pro και η προβολή παραμένουν σε αναστολή μέχρι να είναι έτοιμα τα στοιχεία. Στο μεταξύ δεν γίνεται καμία χρέωση.

Τα παραστατικά εκδίδονται με τα στοιχεία τιμολόγησης που υπάρχουν τη στιγμή της πληρωμής· μια μεταγενέστερη διόρθωση ισχύει για τις επόμενες πληρωμές, όχι για τα παραστατικά που έχουν ήδη εκδοθεί. Ο τεχνικός ευθύνεται για τις φορολογικές συνέπειες λανθασμένων στοιχείων ή ενός δηλωμένου αλλά μη έγκυρου ΑΦΜ.

Ορισμένες λειτουργίες της πλατφόρμας χρησιμοποιούν υπηρεσίες άλλων εταιρειών. Για τον εντοπισμό διευθύνσεων στον χάρτη, την πρόταση διευθύνσεων κατά την πληκτρολόγηση και τον υπολογισμό αποστάσεων και χρόνων διαδρομής χρησιμοποιούμε το Geoapify, με δεδομένα © των συντελεστών του OpenStreetMap· στην εφαρμογή για iPhone οι χάρτες και οι χρόνοι διαδρομής προέρχονται από τους Χάρτες της Apple. Οι χάρτες που βλέπεις στον ιστότοπο προέρχονται από το OpenStreetMap, διανέμονται από το OpenFreeMap, με δεδομένα © των συντελεστών του OpenStreetMap. Αν επιλέξεις να ανοίξεις μια διεύθυνση ή μια διαδρομή στο Google Maps ή στους Χάρτες της Apple, ισχύουν οι όροι και οι πολιτικές απορρήτου τους. Αν συνδέσεις ένα ημερολόγιο Google ή Microsoft, η σύνδεση διέπεται επίσης από τους όρους του λογαριασμού σου σε αυτές. Αυτές οι υπηρεσίες παρέχονται από τρίτους: μπορεί να αλλάξουν ή να διακοπούν, και δεν ευθυνόμαστε για τη λειτουργία τους πέρα από όσα προβλέπει ο νόμος.

Αν είσαι τεχνικός και χρησιμοποιείς το βιβλίο επαφών πελατών, το ημερολόγιο ραντεβού, το συνδεδεμένο ημερολόγιο ή δίνεις σε άλλο άτομο πρόσβαση στο ημερολόγιό σου, τα δεδομένα των πελατών σου είναι δικά σου: είσαι ο υπεύθυνος επεξεργασίας τους, και το PianoTunerNow τα επεξεργάζεται για λογαριασμό σου ως εκτελών την επεξεργασία. Οι κανόνες αυτής της επεξεργασίας (οι εντολές σου, η εμπιστευτικότητα, η ασφάλεια, οι πάροχοι που μας βοηθούν, πώς σε ειδοποιούμε αν κάτι πάει στραβά, τι γίνεται με τα δεδομένα όταν κλείνεις τον λογαριασμό) βρίσκονται στη Σύμβαση επεξεργασίας δεδομένων, η οποία αποτελεί μέρος των παρόντων Όρων και την οποία αποδέχεσαι όταν εγγράφεσαι ως τεχνικός. Στην ίδια σύμβαση περιγράφεται η μόνη περίπτωση στην οποία χρησιμοποιούμε αυτά τα δεδομένα για δικό μας σκοπό: η αναγνώριση του πελάτη που ήδη εξυπηρετούσες, για τους σκοπούς του τέλους.

Διάβασε τη Σύμβαση επεξεργασίας δεδομένων

Το PianoTunerNow έχει πρόσβαση στα δεδομένα που παρέχουν ή δημιουργούν τεχνικοί και πελάτες χρησιμοποιώντας την πλατφόρμα (λογαριασμοί, προφίλ, ραντεβού, μηνύματα, κριτικές, πληρωμές προς την πλατφόρμα, στατιστικά χρήσης) και τα χρησιμοποιεί για τη λειτουργία και τη βελτίωση της υπηρεσίας, όπως περιγράφεται στην Πολιτική απορρήτου και στη Σύμβαση επεξεργασίας δεδομένων. Ο τεχνικός βλέπει τα στοιχεία επικοινωνίας των πελατών του μετά το ξεκλείδωμα, τις κριτικές που έλαβε και τα στατιστικά του προφίλ του, και μπορεί να εξαγάγει οποιαδήποτε στιγμή το βιβλίο επαφών και τα ραντεβού του, ακόμη και κατά την περίοδο προειδοποίησης πριν από το κλείσιμο του λογαριασμού. Δεν παραχωρούμε σε τρίτους δεδομένα τεχνικών ή πελατών, εκτός από τους παρόχους που μας βοηθούν στη λειτουργία της υπηρεσίας και τις αρχές όταν το απαιτεί ο νόμος.

Σύμφωνα με τα άρθρα 1341 και 1342 του ιταλικού Αστικού Κώδικα, ο τεχνικός εγκρίνει ειδικά τις ρήτρες των ακόλουθων ενοτήτων: 3 (μη επιστρεπτέο τέλος)· 4 και 5 (αυτόματη ανανέωση του Προγράμματος Pro και χρεώσεις στην αποθηκευμένη κάρτα)· 5-bis (επιστροφές χρημάτων για αγορές από την εφαρμογή και οι συνέπειές τους)· 7 (απαγόρευση παράκαμψης της πλατφόρμας)· 8 (διαρκής άδεια για τις αναφορές στον Άτλαντα, εγγύηση και αποζημίωση)· 9 (αναστολή και κλείσιμο του λογαριασμού, αποκλεισμός επιστροφών)· 10 (περιορισμοί ευθύνης και προθεσμία 12 μηνών για τις αναφορές προβλημάτων)· 11 (αλλαγές της υπηρεσίας και των Όρων)· 12 (αποκλειστική αρμοδιότητα των δικαστηρίων του Μιλάνου)· 16 (απαγόρευση μεταφοράς αλλού των επαφών των ημερολογίων, απώλεια του λογαριασμού)· 18 (ευθύνη για τα στοιχεία τιμολόγησης).