Όροι χρήσης

Το PianoTunerNow είναι ένα marketplace που φέρνει σε επαφή πελάτες και τεχνικούς πιάνου. Οι εργασίες εκτελούνται και πληρώνονται απευθείας μεταξύ των μερών, ενώ η πλατφόρμα διευκολύνει την αναζήτηση, την επικοινωνία, την οργάνωση των ραντεβού και τα σχετικά εργαλεία (ημερολόγιο, μηνύματα, κριτικές, κοινότητα). Το PianoTunerNow δεν είναι συνεργείο επισκευών και δεν αποτελεί μέρος της τεχνικής ή οικονομικής σχέσης μεταξύ πελάτη και τεχνικού.

Για να χρησιμοποιήσετε τις υπηρεσίες που απαιτούν λογαριασμό, πρέπει να δημιουργήσετε λογαριασμό ως πελάτης ή ως τεχνικός, παρέχοντας αληθή και επικαιροποιημένα στοιχεία. Πρέπει να είστε τουλάχιστον 18 ετών: η πλατφόρμα απευθύνεται σε ενήλικες και κανένας λογαριασμός δεν μπορεί να ανήκει σε ανήλικο. Είστε υπεύθυνοι για την εμπιστευτικότητα των διαπιστευτηρίων σας και για ό,τι συμβαίνει μέσω του λογαριασμού σας.

Όταν ένας τεχνικός δέχεται το πρώτο ραντεβού με νέο πελάτη - τη στιγμή που ξεκλειδώνουν η συνομιλία και τα στοιχεία επικοινωνίας - καθίσταται απαιτητό ένα εφάπαξ τέλος που βαρύνει τον τεχνικό για εκείνον τον πελάτη. Το τέλος αμείβει τη διασύνδεση, η οποία με το ξεκλείδωμα έχει ήδη πραγματοποιηθεί και εξαντληθεί: για αυτόν τον λόγο το τέλος δεν επιστρέφεται, ούτε αν τα επόμενα ραντεβού δεν πραγματοποιηθούν ή η σχέση διακοπεί. Κανένα ποσοστό δεν οφείλεται επί των ραντεβού.

Το Πλάνο Pro είναι μια προαιρετική μηνιαία συνδρομή για τεχνικούς που προσφέρει μεγαλύτερη προβολή στις αναζητήσεις, το σήμα Pro και προηγμένα στατιστικά. Ανανεώνεται αυτόματα σε κάθε κύκλο και μπορεί να ακυρωθεί ανά πάσα στιγμή από τη σελίδα Συνδρομή: η ακύρωση ισχύει από το τέλος της ήδη πληρωμένης περιόδου, η οποία παραμένει ενεργή μέχρι τη λήξη της και δεν επιστρέφεται αναλογικά. Αν μια ανανέωση δεν ολοκληρωθεί σε συνδρομή για την οποία έχει ήδη πληρωθεί τουλάχιστον ένας μήνας, το Pro παραμένει ενεργό για 7 ημέρες όσο τακτοποιείται η πληρωμή, και στη συνέχεια τίθεται σε παύση μέχρι να ολοκληρωθεί η πληρωμή· στις υπόλοιπες περιπτώσεις τίθεται σε παύση αμέσως. Με την ακύρωση μίας απλήρωτης ανανέωσης, το Pro απενεργοποιείται αμέσως και δεν υπάρχουν άλλες χρεώσεις.

Τα τέλη και οι συνδρομές πληρώνονται με κάρτα μέσω Stripe, του παρόχου πληρωμών μας: τα πλήρη στοιχεία της κάρτας δεν περνούν ποτέ από τα συστήματά μας. Τα ραντεβού πληρώνονται απευθείας στον τεχνικό, εκτός πλατφόρμας, σύμφωνα με όσα συμφωνούν τα μέρη. Αποδείξεις και συγκεντρωτικά των ποσών που καταβάλλονται στην πλατφόρμα είναι διαθέσιμα στην ενότητα Τιμολόγηση.

Εάν είσαι καταναλωτής στην ΕΕ, έχεις κατά κανόνα 14 ημέρες για υπαναχώρηση στις διαδικτυακές αγορές. Για την προμήθεια, ζητώντας το άμεσο ξεκλείδωμα των στοιχείων επικοινωνίας συναινείς στην άμεση εκτέλεση της υπηρεσίας και αναγνωρίζεις ότι, μόλις αυτή εκτελεστεί (στοιχεία ξεκλειδωμένα), το δικαίωμα υπαναχώρησης δεν μπορεί πλέον να ασκηθεί. Για το Πρόγραμμα Pro μπορείς να ακυρώσεις οποιαδήποτε στιγμή, με ισχύ από το τέλος του τρέχοντος κύκλου.

Απαγορεύεται: η παράκαμψη της πλατφόρμας με σκοπό την αποφυγή της προμήθειας· η δημοσίευση παράνομου, προσβλητικού, μεροληπτικού ή παρενοχλητικού περιεχομένου· η παραποίηση κριτικών ή η χειραγώγηση του συστήματος συστάσεων· η χρήση των δεδομένων άλλων χρηστών εκτός της υπηρεσίας· η δημιουργία ψεύτικων ή πολλαπλών λογαριασμών με καταχρηστικό σκοπό. Στην κοινότητα και στα μηνύματα ισχύουν ο σεβασμός και η ευπρέπεια· το περιεχόμενο μπορεί να αναφερθεί και να υποβληθεί σε εποπτεία.

Το περιεχόμενο που δημοσιεύεις (προφίλ, φωτογραφίες, βίντεο παρουσίασης, κριτικές, συζητήσεις) παραμένει δικό σου: παραχωρείς στη PianoTunerNow μια μη αποκλειστική άδεια να το εμφανίζει στην πλατφόρμα για την παροχή της υπηρεσίας. Εγγυάσαι ότι διαθέτεις τα δικαιώματα επί όσων δημοσιεύεις. Το εμπορικό σήμα, ο σχεδιασμός και το λογισμικό της πλατφόρμας ανήκουν στη PianoTunerNow και δεν επιτρέπεται να αντιγραφούν ή να επαναχρησιμοποιηθούν χωρίς συγκατάθεση.

Μπορούμε να αναστείλουμε ή να κλείσουμε έναν λογαριασμό σε περίπτωση παραβίασης αυτών των όρων, συμπεριφορών που θέτουν σε κίνδυνο άλλους χρήστες (ιδίως ανηλίκους), απάτης ή κατάχρησης. Η αναστολή ή η ανάκληση λόγω παραβίασης δεν θεμελιώνει δικαίωμα επιστροφής προμηθειών ή συνδρομών που έχουν ήδη πληρωθεί. Μπορείς να κλείσεις τον λογαριασμό σου οποιαδήποτε στιγμή από τις Ρυθμίσεις· η διαγραφή των δεδομένων γίνεται σύμφωνα με την Πολιτική απορρήτου.

Η υπηρεσία παρέχεται «ως έχει», χωρίς εγγύηση συγκεκριμένου τεχνικού αποτελέσματος. Το PianoTunerNow δεν αποτελεί μέρος της σχέσης μεταξύ πελάτη και τεχνικού και δεν ευθύνεται για την ποιότητα, την ασφάλεια ή το αποτέλεσμα των ραντεβού, ούτε για τις οικονομικές συμφωνίες που συνάπτονται απευθείας μεταξύ των μερών. Τίποτα στους παρόντες όρους δεν αποκλείει ή περιορίζει την ευθύνη στις περιπτώσεις όπου ο νόμος δεν το επιτρέπει. Αν κάτι δεν πήγε όπως έπρεπε, μπορείτε να αναφέρετε ένα πρόβλημα για μια εργασία από τη σελίδα του ραντεβού εντός 12 μηνών από την ημερομηνία της εργασίας· μετά την προθεσμία αυτή η αναφορά δεν είναι πλέον δυνατή στην πλατφόρμα, με την επιφύλαξη των δικαιωμάτων που σας αναγνωρίζει ο νόμος.

Ενδέχεται να ενημερώνουμε την υπηρεσία και αυτούς τους όρους. Για τις ουσιώδεις αλλαγές θα σε ειδοποιούμε με εύλογη προειδοποίηση (email ή ειδοποίηση στην πλατφόρμα): εάν συνεχίσεις να χρησιμοποιείς την υπηρεσία μετά την έναρξη ισχύος τους, οι αλλαγές θεωρούνται αποδεκτές· διαφορετικά μπορείς να κλείσεις τον λογαριασμό σου χωρίς καμία επιβάρυνση.

Αυτοί οι όροι διέπονται από το ιταλικό δίκαιο. Εάν είσαι καταναλωτής, παραμένουν σε ισχύ οι αναγκαστικού δικαίου προστασίες και η δωσιδικία του τόπου κατοικίας σου που προβλέπει η νομοθεσία της χώρας σου στην ΕΕ. Για τις διαδικτυακές διαφορές είναι επίσης διαθέσιμη η ευρωπαϊκή πλατφόρμα ηλεκτρονικής επίλυσης διαφορών (ODR). Τη διαχείριση της πλατφόρμας έχει ο Luca Sciurti, ατομική επιχείρηση με έδρα Via Aldo Moro 64, 20066 Melzo (MI), Ιταλία, αριθμός ΦΠΑ IT12286070961, email support@pianotunernow.com.

Για οποιαδήποτε ερώτηση σχετικά με αυτούς τους όρους γράψε στο support@pianotunernow.com: απαντάμε το συντομότερο δυνατόν.

Ένας τεχνικός μπορεί να αγοράσει την προβολή του προφίλ του, η οποία για την επιλεγμένη περίοδο (7, 30 ή 90 ημέρες) το τοποθετεί στην κορυφή των αποτελεσμάτων αναζήτησης με την ένδειξη «Χορηγούμενο». Είναι εφάπαξ αγορά, χωρίς αυτόματη ανανέωση, στην τιμή που εμφανίζεται πριν από την επιβεβαίωση. Η προβολή ξεκινά αμέσως μετά την πληρωμή και, όπως με το τέλος, ζητώντας άμεση ενεργοποίηση συναινείτε στην εκτέλεση της υπηρεσίας: αφού ενεργοποιηθεί δεν επιστρέφεται, εκτός από τις περιπτώσεις που προβλέπει ο νόμος ή από δικό μας λάθος.

Ένας τεχνικός μπορεί να προσκαλέσει άλλους τεχνικούς με τον δικό του κωδικό. Όταν ένας συνάδελφος εγγραφεί με αυτόν τον κωδικό και ολοκληρώσει το πρώτο ραντεβού του με πελάτη, όποιος προσκάλεσε λαμβάνει μία πίστωση, και κάθε πίστωση μηδενίζει το τέλος ξεκλειδώματος ενός νέου πελάτη. Οι πιστώσεις δεν έχουν χρηματική αξία, δεν μεταβιβάζονται και δεν επιστρέφονται. Ψευδείς προσκλήσεις, λογαριασμοί που δημιουργήθηκαν για αυτόν τον σκοπό ή άλλες καταχρήσεις συνεπάγονται την ακύρωση των πιστώσεων και μπορεί να οδηγήσουν σε αναστολή του λογαριασμού.

Αν ένας κουρδιστής σου δώσει πρόσβαση στο ημερολόγιό του, τα ονόματα, τα στοιχεία επικοινωνίας και οι διευθύνσεις που βρίσκεις εκεί είναι δικά του και των πελατών του: μπορείς να τα χρησιμοποιείς μόνο για τη δουλειά που σου ζήτησε. Απαγορεύεται να τα αντιγράψεις, να τα εξάγεις, να τα μεταγράψεις έξω από την πλατφόρμα ή να τα καταχωρίσεις στο ημερολόγιο άλλου κουρδιστή, ακόμη και όταν διαχειρίζεσαι περισσότερα από ένα. Όποιος το κάνει χάνει την πρόσβαση και τον λογαριασμό, και ο κουρδιστής παραμένει ελεύθερος να ενεργήσει για λογαριασμό του. Κάθε είσοδος σε ένα ημερολόγιο καταγράφεται και είναι ορατή σε όποιον ανήκει εκείνο το ημερολόγιο.