Tietosuojaseloste

Rekisterinpitäjä on Luca Sciurti, toiminimi, osoite Via Aldo Moro 64, 20066 Melzo (MI), Italia, alv-numero IT12286070961. Kaikissa henkilötietoja koskevissa asioissa voit kirjoittaa osoitteeseen support@pianotunernow.com. Tiedot säilytetään Euroopan unionin alueella sijaitsevilla palvelimilla.

Rekisteröitymistiedot (nimi, sähköposti, syntymäaika iän varmistamiseksi); profiilitiedot (pianoteknikoilta: esittely, soittimet, hinnat, kaupunki, kuvat ja mahdollinen esittelyvideo); sisällöt, joita luot palvelua käyttäessäsi (varauspyynnöt, viestit, arvostelut, yhteisön keskustelut, työmuistiinpanot ja pianon kortit); toiminnan kannalta välttämättömät tekniset vähimmäistiedot (kirjautumislokit, istunto). Suorat yhteystiedot (koko sukunimi, puhelin, osoite) pysyvät piilossa toiselta osapuolelta, kunnes palvelun mukainen avaus tapahtuu. Maksut ja tilaukset hoitaa Stripe: täydelliset korttitiedot eivät koskaan kulje järjestelmiemme läpi.

Pyytämäsi palvelun tuottaminen - tili, haku, tapaamispyynnöt, viestit, arvostelut, laskutus - sopimuksen perusteella (GDPR 6.1.b art.); palvelun toiminnan edellyttämien sähköpostien lähettäminen (vahvistukset, muistutukset, ilmoitukset) sopimuksen perusteella; valinnainen viestintä ja ei-välttämättömät evästeet vain suostumuksellasi (6.1.a art.), jonka voit peruuttaa milloin tahansa; turvallisuus sekä petosten ja väärinkäytösten torjunta (alustan ohittamisen esto, suosittelupetosten torjunta, moderointi) oikeutetun edun perusteella (6.1.f art.); lakisääteisten, kirjanpidollisten ja verotuksellisten velvoitteiden täyttäminen (6.1.c art.).

Tilin tiedot säilytetään niin kauan kuin tili on aktiivinen. Jos poistat tilin, henkilötiedot poistetaan tai anonymisoidaan lyhyen teknisen ajan kuluessa, lukuun ottamatta sitä, mitä meidän on säilytettävä lakisääteisten velvoitteiden vuoksi (esimerkiksi kirjanpitoaineisto, 10 vuotta) tai oikeuden puolustamiseksi. Tarkat ajat: rekisteröity mutta vahvistamaton tili poistetaan 30 päivän kuluttua; jo lähetetyt palvelusähköpostit pysyvät jonossa enintään 180 päivää; koordinaateiksi muunnetut osoitteet pysyvät teknisessä välimuistissa 180 päivää; asiakkaan ja teknikon väliset keskustelut säilytetään 24 kuukautta samojen kahden henkilön viimeisestä yhteydenotosta, eikä niitä poisteta niin kauan kuin riita tai ilmoitus on avoinna; moderointipäätökset ja tietosuojapyyntöjen rekisteri säilytetään 5 vuotta, jotta voimme osoittaa, miten ja miksi ne käsiteltiin.

Käytämme palveluntarjoajia, jotka käsittelevät tietoja puolestamme henkilötietojen käsittelijöinä (GDPR 28 art.): Supabase (tietokanta, tunnistautuminen ja kuva-arkisto, EU:ssa); Render (sovelluksen ylläpito); Stripe (maksujen, tilausten ja korostetun profiilin maksut); Loops (palvelusähköpostien lähetys sekä uutisten lähetys vain niitä pyytäneille: tilauksen peruminen sähköpostin alareunan linkistä peruu sen myös täällä); OpenStreetMap/Nominatim (osoitteiden muuntaminen koordinaateiksi), OSRM FOSSGIS-yhteisön palvelimilla (ajoaika teknikon lähtöpisteestä päivän ensimmäiseen tapaamiseen: vastaanottaa vain kaksi koordinaattiparia, ei nimiä eikä osoitteita) ja, jos käytössä, Google Maps Platform; OpenFreeMap (sivuilla näkyvät kartat, jotka saavat IP-osoitteesi latautuessaan); selaimesi ilmoituspalvelut (Apple, Google, Mozilla, Microsoft), vain jos otat push-ilmoitukset käyttöön; YouTube evästeettömässä tilassa ja Vimeo teknikkojen profiileihin upotetuille esittelyvideoille; tekstiviestipalvelun tarjoaja, jos käytössä, puhelinnumeron vahvistukseen. Google- ja Microsoft-kalenterit kuvataan alla.

Tiedot säilytetään Euroopan unionissa. Jotkin toimittajat (esimerkiksi Stripe tai Loops) voivat siirtää tietoja kolmansiin maihin: tällöin siirrot tehdään GDPR:n edellyttämin suojatoimin (vastaavuuspäätökset tai vakiosopimuslausekkeet).

Muille käyttäjille vain sen, mitä palvelu edellyttää (esimerkiksi yhteystiedot vaihtuvat asiakkaan ja pianoteknikon välillä avauksen jälkeen); osiossa 5 mainituille palveluntarjoajille; viranomaisille, kun laki sitä vaatii. Emme myy tietojasi emmekä tee profilointiin perustuvaa mainontaa. Jos annat toiselle henkilölle pääsyn kalenteriisi, hän näkee käyntisi ja yhteystietosi: valitset hänet itse ja voit poistaa pääsyn milloin tahansa.

Sinulla on oikeus saada pääsy tietoihisi, oikaista ne, poistaa ne (”oikeus tulla unohdetuksi”), rajoittaa niiden käsittelyä, vastustaa käsittelyä, saada tietosi siirrettävässä muodossa ja peruuttaa antamasi suostumukset. Tilisi asetuksista voit viedä tietosi ja pyytää tilin poistamista itse; kaikessa muussa kirjoita osoitteeseen support@pianotunernow.com. Sinulla on myös oikeus tehdä valitus oman maasi valvontaviranomaiselle (Suomessa tietosuojavaltuutetun toimisto).

Emme tee yksinomaan automaattiseen käsittelyyn perustuvia päätöksiä, joilla olisi sinua koskevia oikeusvaikutuksia. Hakutulosten järjestys perustuu osuvuuteen ja mahdollisiin esille nostettuihin profiileihin, jotka on merkitty selkeästi.

Käytämme asianmukaisia teknisiä ja organisatorisia suojatoimia: salaus tiedonsiirrossa, tietokantatason käyttöoikeussäännöt (row-level security), käyttäjien välillä näkyvien tietojen minimointi ja säännölliset tietoturvatarkastukset. Mikään järjestelmä ei ole sataprosenttisen turvallinen, mutta tietosuoja on ollut osa palvelun suunnittelua alusta alkaen.

Käytämme vain välttämättömiä teknisiä evästeitä (kirjautuminen ja kieli); mahdolliset valinnaiset evästeet asennetaan vain suostumuksellasi. Kaikki yksityiskohdat löytyvät evästekäytännöstä.

Palvelu on tarkoitettu täysi-ikäisille: rekisteröityäkseen, sekä asiakkaana että pianoteknikkona, on oltava vähintään 18-vuotias. Emme kerää tietoisesti alaikäisten tietoja, eikä heille ole tarjolla tiliä.

Teknikko voi ladata alustalle oman asiakasyhteystietonsa (nimi, puhelin, sähköposti, osoite) ja yhdistää henkilökohtaisen kalenterinsa, josta alusta voi lukea menojen otsikon ja paikan. Nämä tiedot voivat koskea henkilöitä, jotka eivät ole rekisteröityneet PianoTunerNow’hun eikä heillä ole meihin suoraa suhdetta. Näistä tiedoista vastaa ne lataava teknikko: hänellä on oltava siihen oikeus, ja latauksen yhteydessä häntä pyydetään nimenomaisesti vakuuttamaan se - vakuutus tallennetaan päivämäärineen ja sanamuotoineen. PianoTunerNow käsittelee niitä hänen puolestaan, jotta hänen kalenterinsa ja yhteystietonsa toimivat, ja suojaa ne niin että vain hän ja ne henkilöt, joille hän itse antaa pääsyn kalenteriinsa, voivat lukea niitä - eivät muut teknikot eivätkä asiakkaat. Teknikko voi milloin tahansa poistaa käytöstä kalenterin otsikoiden tallennuksen, ja yhteystiedoista poistaminen poistaa tiedot. Jos olet yksi näistä henkilöistä ja haluat tietää, mitä tietojasi meillä on, tai pyytää niiden poistamista, kirjoita osoitteeseen support@pianotunernow.com: vastaamme sinulle ja tarvittaessa otamme mukaan teknikon, joka ne latasi. Jos teknikko antaa toiselle henkilölle pääsyn kalenteriinsa, hän näkee yhteystiedot ja käynnit; liitetystä kalenterista luettujen merkintöjen otsikoita, paikkoja ja muistiinpanoja hän ei näe, ne pysyvät vain teknikon.

Jos olet teknikko ja yhdistät Google- tai Outlook-kalenterisi, alusta lukee seuraavien 60 päivän varaukset estääkseen ne ajat kalenteristasi, jotta kukaan asiakas ei voi varata sinua silloin kun et ole paikalla; kutsutuista se katsoo vain, oletko sinä hylännyt kutsun, koska hylätty varaus ei varaa aikaasi. Googlen ja Outlookin kanssa se lukee myös kalenteriesi luettelon, eli nimet ja värit, jotta voit valita, mitkä luetaan pääkalenterin lisäksi: tallennamme vain sen, mitkä valitsit, eikä valitsematta jääneitä kalentereita lueta. Jos taas yhdistät linkin kautta julkaistun kalenterin (esimerkiksi Applelta), alusta lukee tiedoston: osoite pysyy salaisena, ja kun poistat linkin, myös sen ajat poistuvat; jos julkaisit kalenterin niin, että se näyttää vain, milloin olet varattu, siitä tulevat vain ajat. Googlesta ja Outlookista, jos käyttöoikeus sen sallii, sekä yksityiskohtineen julkaistuista kalentereista se lukee myös tapahtuman otsikon, paikan ja muistiinpanot näyttääkseen ne omassa kalenterissasi, tarjotakseen sinulle mahdollisuuden tallentaa yhteystietoihisi niistä löytyvät tiedot (nimi, puhelin, sähköposti, osoite) ja täyttääkseen tapaamisen tiedot, kun teet tapahtumasta oikean tapaamisen: vain sinä näet ne, sinä päätät tallennetaanko ne, ja voit kytkeä tämän lukemisen pois milloin tahansa Asetuksista. Yhdistettyyn kalenteriin alusta kirjoittaa vain PianoTunerNow’n tapaamiset: se luo ne, päivittää ne kun ne muuttuvat ja poistaa ne jos ne perutaan; se ei muuta eikä poista muita tapahtumiasi. Emme käytä näitä tietoja mainontaan, emme myy niitä emmekä anna niitä kenellekään toiselle käyttäjälle. Kun katkaiset kalenterin yhteyden, nämä tiedot poistetaan. PianoTunerNow’n Googlen rajapinnoilta saamien tietojen käyttö ja siirto noudattavat Google API Services User Data Policy -käytäntöä, mukaan lukien Limited Use -vaatimukset. Jos annat toiselle henkilölle pääsyn kalenteriisi, hän ei näe näitä tekstejä: merkintöjesi otsikko, paikka ja muistiinpanot pysyvät vain sinun.

Jokaisella rekisteröidyllä pianolla on QR-koodi, jonka omistaja voi tulostaa ja kiinnittää soittimeen. Sen skannaava avaa julkisen kortin ilman kirjautumista, ja kortti näyttää vain soittimen tiedot: tyypin, merkin, mallin, vuoden ja koon; omistaja päättää, lisätäänkö kuva, viimeisimmän virityksen päivämäärä ja soitinta hoitaneen teknikon nimi. Omistajan nimi, osoite, kaupunki, sarjanumero ja muistiinpanot eivät näy koskaan. Koodi on satunnainen, ja omistaja voi luoda sen uudelleen tai poistaa sen käytöstä milloin tahansa: siitä hetkestä vanhat tarrat eivät avaa mitään.

Pianonvirittäjä voi antaa luottamalleen henkilölle pääsyn kalenteriinsa. Jos se henkilö olet sinä, säilytämme sinusta: tilisi etunimen, sukunimen, sähköpostiosoitteen, kielen ja syntymäajan; allekirjoittamasi salassapitositoumuksen päivämäärineen, versioineen ja sen tekstin kanssa, jonka luit, viiden vuoden ajan allekirjoituksesta; ja historian käynneistäsi siinä kalenterissa - milloin menit sisään, milloin tulit ulos ja millä nimellä näyit - yhdeksänkymmenen päivän ajan, pianonvirittäjän nähtävissä. Emme tallenna IP-osoitetta emmekä laitetta. Kalenterissa näet pianonvirittäjän tapaamiset, asiakkaat ja yhteystiedot: ne tiedot pysyvät hänen, ja käsittelet niitä hänen lukuunsa. Emme lähetä sinulle markkinointipostia eikä osoitteesi päädy listoillemme: saat vain palveluviestejä. Jos suljet tilin, pääsyt katoavat; allekirjoitettu sitoumus ja nimi käyntihistoriassa jäävät määräaikaansa asti, koska pianonvirittäjällä on oikeus tietää, kuka hänen kalenterissaan on käynyt.

Kun pianonvirittäjä kutsuu sähköpostiosoitteen hoitamaan kalenteriaan, osoite jää kutsuun ja lähetyksen kirjaavalle riville, vaikka et avaisi linkkiä koskaan etkä rekisteröityisi koskaan. Poistamme ne kolmenkymmenen päivän kuluessa. Sähköpostimme lähettävä palveluntarjoaja (kohta 5) säilyttää omat lähetyslokinsa, joissa on osoitteesi. Jos haluat ne pois aiemmin, kirjoita osoitteeseen support@pianotunernow.com: etsimme ne, poistamme ne ja välitämme pyynnön myös hänelle. Kutsu ei luo mitään tiliä eikä ilmoita sinua mihinkään: ilman napsautustasi ei tapahdu mitään.