Tjenestevilkår

PianoTunerNow er en markedsplass som setter kunder og pianoteknikere i kontakt med hverandre. Oppdragene utføres og betales direkte mellom partene; plattformen gjør det enklere å søke, ta kontakt, organisere avtaler og bruke tilhørende verktøy (kalender, meldinger, omtaler, fellesskap). PianoTunerNow er ikke et reparasjonsverksted og er ikke part i det faglige eller økonomiske forholdet mellom kunde og pianotekniker.

For å bruke de forbeholdte tjenestene må du opprette en konto som kunde eller som pianotekniker, med riktige og oppdaterte opplysninger. Du må være minst 18 år: plattformen er forbeholdt myndige personer, og ingen konto kan tilhøre en mindreårig. Du er ansvarlig for å holde påloggingsopplysningene hemmelige og for det som skjer via kontoen din.

Når en pianotekniker godtar den første avtalen med en ny kunde - øyeblikket da chat og kontaktopplysninger låses opp - påløper et engangsgebyr som pianoteknikeren betaler for den kunden. Gebyret betaler for kontaktformidlingen, som med opplåsingen allerede er gjennomført og fullført: derfor refunderes ikke gebyret, heller ikke om senere avtaler ikke blir noe av eller forholdet avsluttes. Ingen prosentandel skal betales av avtalene.

Pro-planen er et valgfritt månedlig abonnement for pianoteknikere som gir mer synlighet i søkene, Pro-merket og avansert statistikk. Det fornyes automatisk hver periode og kan sies opp når som helst fra Abonnement-siden: oppsigelsen får virkning fra slutten av perioden som allerede er betalt, og som forblir aktiv ut perioden uten forholdsmessig refusjon. Hvis en fornyelse ikke går gjennom på et abonnement der minst én måned allerede er betalt, forblir Pro aktivt i 7 dager mens betalingen ordnes, og settes deretter på pause til betalingen lykkes; i de øvrige tilfellene settes det på pause med en gang. Sies en ubetalt fornyelse opp, slås Pro av med en gang, og det kommer ingen flere belastninger.

Gebyrer og abonnementer betales med kort via Stripe, betalingsleverandøren vår: fullstendige kortopplysninger passerer aldri gjennom våre systemer. Avtalene betales direkte til pianoteknikeren, utenfor plattformen, etter avtale mellom partene; kvitteringer og oversikter over beløp betalt til plattformen finnes i seksjonen Fakturering.

Som forbruker i EU har du som hovedregel 14 dagers angrerett på kjøp på nett. For gebyret gjelder: ved å be om umiddelbar opplåsing av kontaktinformasjonen samtykker du til at tjenesten leveres med en gang, og du aksepterer at angreretten faller bort når tjenesten er levert (kontaktinformasjonen låst opp). Pro-planen kan du si opp når som helst, med virkning fra slutten av inneværende periode.

Det er forbudt å: omgå plattformen for å unngå gebyret; publisere ulovlig, støtende, diskriminerende eller trakasserende innhold; forfalske anmeldelser eller manipulere vervesystemet; bruke andre brukeres opplysninger utenfor tjenesten; og opprette falske eller flere kontoer i misbrukshensikt. I fellesskapet og i meldingene gjelder respekt og redelighet; innhold kan rapporteres og modereres.

Innholdet du publiserer (profil, bilder, presentasjonsvideo, anmeldelser, diskusjoner), forblir ditt: du gir PianoTunerNow en ikke-eksklusiv lisens til å vise det på plattformen for å levere tjenesten. Du garanterer at du har rettighetene til det du publiserer. Plattformens varemerke, design og programvare tilhører PianoTunerNow og kan ikke kopieres eller gjenbrukes uten samtykke.

Vi kan suspendere eller stenge en konto ved brudd på disse vilkårene, atferd som setter andre brukere i fare (særlig mindreårige), svindel eller misbruk. Suspensjon eller inndragning på grunn av brudd gir ikke rett til refusjon av gebyrer eller abonnementer som allerede er betalt. Du kan når som helst stenge kontoen din fra Innstillinger; slettingen av dataene følger personvernerklæringen.

Tjenesten leveres «som den er», uten garanti for et bestemt teknisk resultat. PianoTunerNow er ikke part i forholdet mellom kunde og pianotekniker og svarer ikke for kvaliteten, sikkerheten eller utfallet av avtalene, og heller ikke for de økonomiske avtalene partene inngår direkte. Ingenting i disse vilkårene utelukker eller begrenser ansvar der loven ikke tillater det. Hvis noe ikke gikk som det skulle, kan du rapportere et problem om et arbeid fra timesiden innen 12 måneder fra datoen for arbeidet; deretter er det ikke lenger mulig å rapportere via plattformen, uten at det berører rettighetene loven gir deg.

Vi kan oppdatere tjenesten og disse vilkårene. Ved vesentlige endringer varsler vi deg i rimelig tid på forhånd (e-post eller varsel på plattformen): fortsetter du å bruke tjenesten etter at endringene har trådt i kraft, regnes de som akseptert; hvis ikke, kan du stenge kontoen uten kostnad.

Disse vilkårene er underlagt italiensk rett. Er du forbruker, gjelder fortsatt det ufravikelige forbrukervernet og vernetinget på hjemstedet ditt etter loven i EU-landet der du bor. For tvister på nett er også EUs plattform for nettbasert tvisteløsning (ODR) tilgjengelig. Plattformen drives av Luca Sciurti, enkeltpersonforetak med adresse Via Aldo Moro 64, 20066 Melzo (MI), Italia, mva-nummer IT12286070961, e-post support@pianotunernow.com.

Har du spørsmål om disse vilkårene, kan du skrive til support@pianotunernow.com: vi svarer så snart vi kan.

En tekniker kan kjøpe fremheving av profilen sin, som i den valgte perioden (7, 30 eller 90 dager) plasserer den øverst i søkeresultatene med merkingen «Sponset». Det er et engangskjøp uten automatisk fornyelse, til prisen som vises før bekreftelsen. Fremhevingen starter rett etter betalingen, og som med gebyret samtykker du, ved å be om umiddelbar aktivering, til at tjenesten utføres: når den er aktiv refunderes den ikke, bortsett fra i tilfellene loven bestemmer eller ved feil fra vår side.

En tekniker kan invitere andre teknikere med sin egen kode. Når en kollega registrerer seg med den koden og gjennomfører sin første avtale med en kunde, mottar den som inviterte én kreditt, og hver kreditt fjerner opplåsingsgebyret for én ny kunde. Kreditter har ingen pengeverdi, kan ikke overføres og refunderes ikke. Falske invitasjoner, kontoer opprettet for formålet eller annet misbruk fører til at kredittene annulleres og kan føre til at kontoen suspenderes.

Gir en pianostemmer deg tilgang til kalenderen sin, tilhører navnene, kontaktopplysningene og adressene du finner der ham og kundene hans: du kan bare bruke dem til arbeidet han har bedt deg om. Det er forbudt å kopiere dem, eksportere dem, skrive dem av utenfor plattformen eller føre dem inn i kalenderen til en annen pianostemmer, også når du styrer flere enn én. Den som gjør det, mister tilgangen og kontoen, og pianostemmeren står fritt til å handle på egne vegne. Hvert besøk i en kalender blir registrert og er synlig for den som eier kalenderen.