Regulamin

PianoTunerNow to marketplace, który łączy klientów z technikami fortepianowymi. Usługi są wykonywane i opłacane bezpośrednio między stronami; platforma ułatwia wyszukiwanie, kontakt, organizację wizyt i udostępnia powiązane narzędzia (kalendarz, wiadomości, opinie, społeczność). PianoTunerNow nie jest warsztatem naprawczym i nie jest stroną relacji technicznej ani finansowej między klientem a technikiem.

Aby korzystać z usług zastrzeżonych, musisz założyć konto klienta lub technika, podając prawdziwe i aktualne dane. Musisz mieć ukończone 18 lat: platforma jest przeznaczona dla osób pełnoletnich i żadne konto nie może należeć do osoby nieletniej. Odpowiadasz za poufność danych logowania i za to, co dzieje się za pośrednictwem Twojego konta.

Gdy technik przyjmuje pierwszą wizytę u nowego klienta - czyli w chwili odblokowania czatu i danych kontaktowych - powstaje jednorazowa opłata obciążająca technika za tego klienta. Opłata stanowi wynagrodzenie za nawiązanie kontaktu, które wraz z odblokowaniem zostało już zrealizowane i wyczerpane: dlatego opłata nie podlega zwrotowi, nawet jeśli kolejne wizyty się nie odbędą lub współpraca zostanie przerwana. Od wizyt nie jest należna żadna prowizja.

Plan Pro to opcjonalny miesięczny abonament dla techników, który daje większą widoczność w wyszukiwaniu, odznakę Pro i zaawansowane statystyki. Odnawia się automatycznie w każdym cyklu i można z niego zrezygnować w dowolnej chwili na stronie Subskrypcja: rezygnacja obowiązuje od końca już opłaconego okresu, który pozostaje aktywny do wygaśnięcia i nie jest zwracany proporcjonalnie. Jeśli odnowienie się nie powiedzie w subskrypcji, za którą opłacono już co najmniej jeden miesiąc, Pro pozostaje aktywne przez 7 dni, w czasie których można uregulować płatność, a następnie zostaje wstrzymane do czasu udanej płatności; w pozostałych przypadkach zostaje wstrzymane od razu. Po rezygnacji z nieopłaconego odnowienia Pro wyłącza się od razu i nie ma kolejnych obciążeń.

Opłaty i abonamenty reguluje się kartą przez Stripe, naszego dostawcę płatności: pełne dane karty nigdy nie przechodzą przez nasze systemy. Za wizyty płaci się bezpośrednio technikowi, poza platformą, zgodnie z ustaleniami stron; potwierdzenia i zestawienia kwot zapłaconych platformie są dostępne w sekcji Rozliczenia.

Jeśli jesteś konsumentem z UE, co do zasady przysługuje Ci 14 dni na odstąpienie od umowy zawartej przez internet. W przypadku opłaty, żądając natychmiastowego odblokowania danych kontaktowych, wyrażasz zgodę na natychmiastowe wykonanie usługi i przyjmujesz do wiadomości, że po jej wykonaniu (odblokowaniu kontaktów) prawo odstąpienia już nie przysługuje. Plan Pro możesz anulować w każdej chwili ze skutkiem na koniec bieżącego cyklu.

Zabronione jest: omijanie platformy w celu uniknięcia opłaty (przeciwdziałanie omijaniu pośrednictwa); publikowanie treści niezgodnych z prawem, obraźliwych, dyskryminujących lub napastliwych; fałszowanie opinii lub manipulowanie programem poleceń; wykorzystywanie danych innych użytkowników poza usługą; tworzenie fałszywych lub wielu kont w celach niedozwolonych. W społeczności i w wiadomościach obowiązują szacunek i uczciwość; treści mogą być zgłaszane i moderowane.

Treści, które publikujesz (profil, zdjęcia, wideo prezentacyjne, opinie, dyskusje), pozostają Twoje: udzielasz PianoTunerNow niewyłącznej licencji na ich wyświetlanie na platformie w celu świadczenia usługi. Gwarantujesz, że masz prawa do publikowanych treści. Znak towarowy, projekt graficzny i oprogramowanie platformy należą do PianoTunerNow i nie mogą być kopiowane ani wykorzystywane bez zgody.

Możemy zawiesić lub zamknąć konto w przypadku naruszenia niniejszego regulaminu, zachowań zagrażających innym użytkownikom (w szczególności osobom małoletnim), oszustw lub nadużyć. Zawieszenie konta lub odebranie dostępu z powodu naruszenia nie daje prawa do zwrotu już zapłaconych opłat ani abonamentów. Możesz zamknąć swoje konto w dowolnym momencie w Ustawieniach; usuwanie danych odbywa się zgodnie z Polityką prywatności.

Usługa jest świadczona „taka, jaka jest”, bez gwarancji konkretnego efektu technicznego. PianoTunerNow nie jest stroną relacji między klientem a technikiem i nie odpowiada za jakość, bezpieczeństwo ani wynik wizyt, ani za ustalenia finansowe poczynione bezpośrednio między stronami. Żadne z postanowień niniejszego regulaminu nie wyłącza ani nie ogranicza odpowiedzialności w przypadkach, w których prawo na to nie zezwala. Jeśli coś poszło nie tak, możesz zgłosić problem dotyczący usługi ze strony wizyty w ciągu 12 miesięcy od daty jej wykonania; po tym terminie zgłoszenie na platformie nie jest już możliwe, bez uszczerbku dla praw przysługujących Ci z mocy prawa.

Możemy aktualizować usługę i niniejszy regulamin. O istotnych zmianach poinformujemy Cię z rozsądnym wyprzedzeniem (e-mailem lub komunikatem na platformie): jeśli po ich wejściu w życie nadal korzystasz z usługi, zmiany uznaje się za zaakceptowane; w przeciwnym razie możesz zamknąć konto bez żadnych konsekwencji.

Niniejszy regulamin podlega prawu włoskiemu. Jeśli jesteś konsumentem, zachowujesz bezwzględnie obowiązujące środki ochrony oraz właściwość sądu miejsca swojego zamieszkania przewidziane prawem Twojego kraju UE. W przypadku sporów internetowych dostępna jest również europejska platforma internetowego rozstrzygania sporów (ODR). Platformę prowadzi Luca Sciurti, jednoosobowa działalność gospodarcza z siedzibą przy Via Aldo Moro 64, 20066 Melzo (MI), Włochy, numer VAT IT12286070961, e-mail support@pianotunernow.com.

W przypadku jakichkolwiek pytań dotyczących niniejszego regulaminu napisz na support@pianotunernow.com: odpowiemy najszybciej, jak to możliwe.

Technik może kupić wyróżnienie swojego profilu, które przez wybrany okres (7, 30 lub 90 dni) umieszcza go na górze wyników wyszukiwania z etykietą „Sponsorowane”. Jest to zakup jednorazowy, bez automatycznego odnowienia, w cenie podanej przed potwierdzeniem. Wyróżnienie zaczyna się zaraz po płatności i, jak w przypadku opłaty, prosząc o natychmiastową aktywację, zgadzasz się na wykonanie usługi: po aktywacji nie podlega zwrotowi, z wyjątkiem przypadków przewidzianych prawem lub naszego błędu.

Technik może zaprosić innych techników swoim kodem. Gdy kolega zarejestruje się z tym kodem i zrealizuje pierwszą wizytę u klienta, zapraszający otrzymuje jeden kredyt, a każdy kredyt znosi opłatę za odblokowanie jednego nowego klienta. Kredyty nie mają wartości pieniężnej, nie można ich przenosić ani zwracać. Fałszywe zaproszenia, konta tworzone w tym celu lub inne nadużycia powodują anulowanie kredytów i mogą prowadzić do zawieszenia konta.

Jeśli stroiciel daje ci dostęp do swojego kalendarza, nazwiska, dane kontaktowe i adresy, które tam znajdziesz, należą do niego i do jego klientów: możesz ich używać wyłącznie do pracy, o którą cię poprosił. Zabrania się ich kopiowania, eksportowania, przepisywania poza platformę i wprowadzania do kalendarza innego stroiciela, także wtedy, gdy prowadzisz więcej niż jeden. Kto to robi, traci dostęp i konto, a stroiciel zachowuje swobodę działania na własną rękę. Każde wejście do kalendarza jest rejestrowane i widoczne dla właściciela tego kalendarza.