Termeni și condiții

PianoTunerNow este un marketplace care pune în legătură clienți și tehnicieni de pian. Intervențiile se desfășoară și se plătesc direct între părți; platforma facilitează căutarea, contactul, organizarea programărilor și instrumentele conexe (calendar, mesaje, recenzii, comunitate). PianoTunerNow nu este un atelier de reparații și nu este parte în relația tehnică sau economică dintre client și tehnician.

Ca să folosești serviciile rezervate trebuie să îți creezi un cont de client sau de tehnician, furnizând date reale și actualizate. Trebuie să ai cel puțin 18 ani: platforma este rezervată persoanelor majore și niciun cont nu poate aparține unui minor. Ești responsabil de confidențialitatea datelor de autentificare și de ceea ce se întâmplă prin contul tău.

Când un tehnician acceptă prima programare cu un client nou - momentul în care se deblochează chatul și datele de contact - se naște un comision unic în sarcina tehnicianului pentru acel client. Comisionul remunerează punerea în legătură, care odată cu deblocarea a avut deja loc și s-a epuizat: de aceea comisionul nu este rambursabil, nici dacă programările următoare nu au loc sau relația se întrerupe. Nu se datorează niciun procent din programări.

Planul Pro este un abonament lunar opțional pentru tehnicieni, care oferă mai multă vizibilitate în căutări, insigna Pro și statistici avansate. Se reînnoiește automat la fiecare ciclu și poate fi anulat oricând din pagina Abonament: anularea are efect de la sfârșitul perioadei deja plătite, care rămâne activă până la expirare și nu se rambursează proporțional. Dacă o reînnoire nu reușește la un abonament pentru care a fost deja plătită cel puțin o lună, Pro rămâne activ timp de 7 zile cât se rezolvă plata, apoi este suspendat până când plata reușește; în celelalte cazuri este suspendat imediat. La anularea unei reînnoiri neplătite, Pro se oprește imediat și nu mai există alte plăți.

Comisioanele și abonamentele se plătesc cu cardul prin Stripe, furnizorul nostru de plăți: datele complete ale cardului nu trec niciodată prin sistemele noastre. Programările se plătesc direct tehnicianului, în afara platformei, conform înțelegerilor dintre părți; chitanțele și rezumatele sumelor plătite platformei sunt disponibile în secțiunea Facturare.

Dacă ești consumator din UE, ai în general 14 zile pentru a te retrage din achizițiile online. În cazul comisionului, cerând deblocarea imediată a contactelor consimți la executarea imediată a serviciului și iei act de faptul că, odată executat (contacte deblocate), dreptul de retragere nu mai poate fi exercitat. Pentru Planul Pro poți anula oricând, cu efect de la sfârșitul ciclului în curs.

Este interzis: să ocolești platforma pentru a eluda comisionul (anti-dezintermediere); să publici conținut ilegal, ofensator, discriminatoriu sau de hărțuire; să falsifici recenzii sau să manipulezi sistemul de recomandări; să folosești datele altor utilizatori în afara serviciului; să creezi conturi false sau multiple în scop abuziv. În comunitate și în mesaje se cer respect și corectitudine; conținuturile pot fi semnalate și moderate.

Conținuturile pe care le publici (profil, fotografii, videoclip de prezentare, recenzii, discuții) rămân ale tale: îi acorzi PianoTunerNow o licență neexclusivă de a le afișa pe platformă pentru furnizarea serviciului. Garantezi că deții drepturile asupra a ceea ce publici. Marca, designul și software-ul platformei aparțin PianoTunerNow și nu pot fi copiate sau reutilizate fără acord.

Putem suspenda sau închide un cont în caz de încălcare a acestor termeni, de comportamente care pun în pericol alți utilizatori (în special minori), de fraude sau abuzuri. Suspendarea sau revocarea pentru încălcare nu dă dreptul la nicio rambursare a comisioanelor sau a abonamentelor deja plătite. Îți poți închide contul în orice moment din Setări; ștergerea datelor urmează Politica de confidențialitate.

Serviciul este furnizat «ca atare», fără garanția unui anumit rezultat tehnic. PianoTunerNow nu este parte în relația dintre client și tehnician și nu răspunde pentru calitatea, siguranța sau rezultatul programărilor, nici pentru înțelegerile economice încheiate direct între părți. Nimic din acești termeni nu exclude sau nu limitează răspunderea în cazurile în care legea nu permite acest lucru. Dacă ceva nu a decurs cum trebuia, poți semnala o problemă privind o intervenție din pagina programării, în termen de 12 luni de la data intervenției; după acest termen semnalarea nu mai este posibilă în platformă, fără a aduce atingere drepturilor recunoscute de lege.

Putem actualiza serviciul și acești termeni. Pentru modificările substanțiale te vom anunța cu un preaviz rezonabil (prin e-mail sau printr-un anunț pe platformă): dacă vei continua să folosești serviciul după intrarea lor în vigoare, modificările se consideră acceptate; în caz contrar, îți poți închide contul fără nicio penalitate.

Acești termeni sunt guvernați de legea italiană. Dacă ești consumator, rămân neatinse protecțiile imperative și competența instanței de la locul tău de reședință prevăzute de legea țării tale din UE. Pentru litigiile online este disponibilă și platforma europeană de soluționare online a litigiilor (SOL/ODR). Platforma este administrată de Luca Sciurti, persoană fizică autorizată, cu sediul în Via Aldo Moro 64, 20066 Melzo (MI), Italia, cod de TVA IT12286070961, email support@pianotunernow.com.

Pentru orice întrebare despre acești termeni, scrie la support@pianotunernow.com: îți răspundem cât mai curând posibil.

Un tehnician poate cumpăra evidențierea profilului său, care pentru perioada aleasă (7, 30 sau 90 de zile) îl plasează în fruntea rezultatelor căutării cu eticheta „Sponsorizat”. Este o achiziție unică, fără reînnoire automată, la prețul afișat înainte de confirmare. Evidențierea începe imediat după plată și, ca și în cazul taxei, cerând activarea imediată consimți la executarea serviciului: odată activă nu este rambursabilă, cu excepția cazurilor prevăzute de lege sau a unei erori a noastre.

Un tehnician poate invita alți tehnicieni cu propriul cod. Când un coleg se înregistrează cu acel cod și finalizează prima programare cu un client, cel care a invitat primește un credit, iar fiecare credit anulează taxa de deblocare a unui client nou. Creditele nu au valoare bănească, nu se transferă și nu se rambursează. Invitațiile false, conturile create în acest scop sau alte abuzuri duc la anularea creditelor și pot duce la suspendarea contului.

Dacă un acordor îți dă acces la agenda lui, numele, datele de contact și adresele pe care le găsești acolo sunt ale lui și ale clienților lui: le poți folosi doar pentru munca pe care ți-a cerut-o. Este interzis să le copiezi, să le exporți, să le transcrii în afara platformei sau să le introduci în agenda altui acordor, inclusiv când gestionezi mai multe. Cine face asta pierde accesul și contul, iar acordorul rămâne liber să acționeze pe cont propriu. Fiecare intrare într-o agendă rămâne înregistrată și vizibilă pentru cel care deține acea agendă.