Integritetspolicy

Personuppgiftsansvarig är Luca Sciurti, enskild firma med adress Via Aldo Moro 64, 20066 Melzo (MI), Italien, momsregistreringsnummer IT12286070961. För alla frågor som rör personuppgifter kan du skriva till support@pianotunernow.com. Uppgifterna lagras på servrar inom Europeiska unionen.

Registreringsuppgifter (namn, e-post, födelsedatum för åldersverifiering); profiluppgifter (för pianotekniker: presentation, instrument, priser, stad, foto och eventuell presentationsvideo); innehåll du skapar när du använder tjänsten (bokningsförfrågningar, meddelanden, omdömen, diskussioner i communityn, anteckningar om uppdrag och pianokort); tekniska minimiuppgifter som krävs för driften (inloggningsloggar, session). Direkta kontaktuppgifter (fullständigt efternamn, telefon, adress) är dolda för motparten fram till den upplåsning som tjänsten förutsätter. Betalningar av avgifter och abonnemang hanteras av Stripe: de fullständiga kortuppgifterna passerar aldrig våra system.

Att leverera den begärda tjänsten - konto, sökning, bokningsförfrågningar, meddelanden, omdömen, fakturering - på grundval av avtalet (art. 6.1.b GDPR); att skicka de e-postmeddelanden som krävs för driften (bekräftelser, påminnelser, aviseringar) på grundval av avtalet; frivilliga utskick och icke nödvändiga cookies endast med ditt samtycke (art. 6.1.a), som kan återkallas när som helst; säkerhet, förebyggande av bedrägeri och missbruk (skydd mot kringgående av plattformen, bedrägerikontroll av värvningar, moderering) på grundval av berättigat intresse (art. 6.1.f); att uppfylla rättsliga, bokförings- och skattemässiga skyldigheter (art. 6.1.c).

Kontouppgifterna sparas så länge kontot är aktivt. Om du raderar kontot raderas eller anonymiseras personuppgifterna inom kort teknisk tid, utom det vi måste spara på grund av lagkrav (till exempel bokföringsunderlag, 10 år) eller för att försvara en rättighet. Exakta tider: ett konto som registrerats men aldrig bekräftats raderas efter 30 dagar; redan skickade tjänstemejl ligger kvar i kön högst 180 dagar; adresser som omvandlats till koordinater ligger i ett tekniskt minne i 180 dagar; samtal mellan kund och tekniker sparas i 24 månader från den senaste kontakten mellan samma två personer, och raderas inte så länge en tvist eller anmälan är öppen; modereringsbeslut och registret över integritetsförfrågningar sparas i 5 år, så att vi kan visa hur och varför de hanterades.

Vi använder leverantörer som behandlar uppgifter för vår räkning, som personuppgiftsbiträden (art. 28 GDPR): Supabase (databas, autentisering och fotoarkiv, inom EU); Render (drift av applikationen); Stripe (betalning av avgifter, abonnemang och framhävd profil); Loops (utskick av tjänstemejl och, bara till dem som har bett om det, av nyheter: den som avregistrerar sig via länken längst ned i ett mejl är avregistrerad även här); OpenStreetMap/Nominatim (omvandling av adresser till koordinater), OSRM på FOSSGIS-gemenskapens servrar (körtid mellan teknikerns startpunkt och dagens första bokning: tar bara emot två koordinatpar, inga namn eller adresser) och, om aktiverat, Google Maps Platform; OpenFreeMap (kartorna på sidorna, som får din IP-adress när de laddas); din webbläsares aviseringstjänster (Apple, Google, Mozilla, Microsoft), bara om du aktiverar pushaviseringar; YouTube, i läge utan cookies, och Vimeo för presentationsvideor inbäddade i teknikernas profiler; en sms-leverantör, om aktiverad, för verifiering av telefonnumret. Google- och Microsoft-kalendrarna beskrivs nedan.

Uppgifterna lagras inom Europeiska unionen. Vissa leverantörer (till exempel Stripe eller Loops) kan innebära överföringar till tredjeländer: i så fall sker de med de garantier som GDPR föreskriver (beslut om adekvat skyddsnivå eller standardavtalsklausuler).

Till andra användare, endast det som tjänsten förutsätter (till exempel utbyts kontaktuppgifter mellan kund och pianotekniker efter upplåsningen); till leverantörerna i avsnitt 5; till myndigheter, när lagen kräver det. Vi säljer inte dina uppgifter och gör ingen profilbaserad reklam. Om du ger en annan person tillgång till din kalender ser den personen dina bokningar och din kontaktlista: du väljer personen själv och kan ta bort tillgången när du vill.

Du har rätt att få tillgång till dina uppgifter, rätta dem, radera dem (”rätten att bli glömd”), begränsa behandlingen, invända, få ut dina uppgifter i ett portabelt format och återkalla lämnade samtycken. Från kontots Inställningar kan du exportera dina uppgifter och själv begära att kontot raderas; för allt annat, skriv till support@pianotunernow.com. Du har också rätt att lämna in klagomål till tillsynsmyndigheten i ditt land (i Sverige Integritetsskyddsmyndigheten, IMY).

Vi fattar inga beslut som enbart grundas på automatiserad behandling och som har rättsliga följder för dig. Ordningen på sökresultaten beror på relevanskriterier och på eventuella utvalda profiler, som är tydligt markerade.

Vi tillämpar lämpliga tekniska och organisatoriska åtgärder: kryptering under överföring, åtkomstregler på databasnivå (row-level security), minimering av de uppgifter som är synliga mellan användare och regelbundna säkerhetsgranskningar. Inget system är hundraprocentigt säkert, men dataskyddet är en del av projektet från första början.

Vi använder endast nödvändiga tekniska cookies (inloggning och språk); eventuella valfria cookies installeras bara med ditt samtycke. Alla detaljer finns i cookiepolicyn.

Plattformen är endast för myndiga: för att registrera sig, både som kund och som pianotekniker, måste man vara minst 18 år. Vi samlar inte medvetet in uppgifter om minderåriga och det finns inget konto avsett för dem.

En tekniker kan ladda upp sin egen kundadressbok (namn, telefon, e-post, adress) till plattformen och koppla sin personliga kalender, ur vilken plattformen kan läsa rubrik och plats för bokningarna. Uppgifterna kan gälla personer som inte är registrerade hos PianoTunerNow och som inte har någon direkt relation till oss. För dessa uppgifter ansvarar den tekniker som laddar upp dem: det är han som ska ha rätt till det, och vid uppladdningen ombeds han uttryckligen att intyga det - intyget sparas med datum och ordalydelse. PianoTunerNow behandlar dem för hans räkning, så att kalender och adressbok fungerar, och skyddar dem så att bara han och de personer som han själv ger tillgång till sin kalender kan läsa dem - varken andra tekniker eller kunder ser dem. Teknikern kan när som helst stänga av lagringen av kalenderrubriker, och radering ur adressboken tar bort uppgifterna. Om du är en av dessa personer och vill veta vilka uppgifter om dig vi har, eller begära radering, skriv till support@pianotunernow.com: vi svarar dig och involverar vid behov teknikern som laddade upp dem. Om teknikern ger en annan person tillgång till sin kalender ser den personen kontaktlistan och bokningarna; titlar, platser och anteckningar från den kopplade kalendern ser den inte, de är fortfarande bara teknikerns.

Om du är tekniker och kopplar din Google- eller Outlook-kalender läser plattformen de kommande 60 dagarnas händelser för att blockera de timmarna i ditt schema, så att ingen kund kan boka dig när du inte är tillgänglig; bland de inbjudna tittar den bara på om det är du som har tackat nej till inbjudan, eftersom en händelse du tackat nej till inte upptar din tid. Med Google och Outlook läser den även listan över dina kalendrar, alltså namn och färg, så att du kan välja vilka som ska läsas utöver huvudkalendern: vi sparar bara vilka du har valt, och kalendrar du inte väljer läses inte. Kopplar du i stället en kalender som publicerats via en länk (till exempel från Apple), läser plattformen filen: adressen förblir hemlig, och tar du bort länken försvinner även dess timmar; har du publicerat den så att den bara visar när du är upptagen, kommer bara tiderna fram. Från Google och Outlook, där behörigheten tillåter det, och från kalendrar som publicerats med detaljer, läser den även händelsens titel, plats och anteckningar, för att visa dem i ditt eget schema, för att erbjuda dig att spara de kontaktuppgifter den hittar där (namn, telefon, e-post, adress) i din adressbok och för att fylla i bokningen när du gör en händelse till en riktig bokning: bara du ser dem, du bestämmer om de ska sparas, och du kan stänga av den här läsningen när som helst under Inställningar. I den kopplade kalendern skriver plattformen bara PianoTunerNow-bokningar: den skapar dem, uppdaterar dem när de ändras och tar bort dem om de avbokas; den ändrar eller tar inte bort dina övriga händelser. Vi använder inte dessa uppgifter för annonser, vi säljer dem inte och vi lämnar dem inte till någon annan användare. När du kopplar bort kalendern tas de uppgifterna bort. PianoTunerNows användning och överföring av information som tas emot från Googles API:er följer Google API Services User Data Policy, inklusive kraven på Limited Use. Om du ger en annan person tillgång till din kalender ser den personen inte de här texterna: titel, plats och anteckningar från dina bokningar är fortfarande bara dina.

Varje registrerat piano har en QR-kod som ägaren kan skriva ut och fästa på instrumentet. Den som skannar den öppnar ett offentligt blad, utan inloggning, som bara visar uppgifter om instrumentet: typ, märke, modell, år och mått; ägaren bestämmer om fotot, datumet för senaste stämning och namnet på teknikern som skötte det ska läggas till. Ägarens namn, adress, stad, serienummer och anteckningar visas aldrig. Koden är slumpmässig och ägaren kan när som helst skapa en ny eller stänga av den: från det ögonblicket öppnar gamla dekaler ingenting.

En pianostämmare kan ge någon han litar på åtkomst till sin kalender. Är det du, sparar vi om dig: förnamn, efternamn, e-postadress, språk och födelsedatum för ditt konto; den sekretessförbindelse du skrivit under, med datum, version och den text du läste, i fem år från underskriften; och historiken över dina besök i den kalendern - när du gick in, när du gick ut och vilket namn du syntes med - i nittio dagar, synlig för pianostämmaren. Vi registrerar varken IP-adress eller enhet. Inne i kalendern ser du pianostämmarens bokningar, kunder och kontakter: de uppgifterna förblir hans, och du behandlar dem för hans räkning. Vi skickar dig inga marknadsföringsmejl och din adress hamnar inte i våra listor: du får bara servicemejl. Stänger du kontot försvinner åtkomsterna; den underskrivna förbindelsen och namnet i historiken ligger kvar till sin frist, eftersom pianostämmaren har rätt att veta vem som varit inne i hans kalender.

När en pianostämmare bjuder in en e-postadress att sköta hans kalender står adressen kvar i inbjudan och i raden som registrerar utskicket, även om du aldrig öppnar länken och aldrig registrerar dig. Vi raderar dem inom trettio dagar. Leverantören som skickar våra mejl (avsnitt 5) sparar sina egna utskicksloggar, med din adress. Vill du att de ska bort tidigare, skriv till support@pianotunernow.com: vi letar upp dem, raderar dem och för begäran vidare till honom också. Inbjudan skapar inget konto och anmäler dig inte till något: utan ditt klick händer ingenting.