Användarvillkor

PianoTunerNow är en marknadsplats som kopplar ihop kunder och pianotekniker. Uppdragen utförs och betalas direkt mellan parterna; plattformen underlättar sökning, kontakt, planering av bokningar och tillhörande verktyg (kalender, meddelanden, omdömen, community). PianoTunerNow är ingen reparationsverkstad och är inte part i det tekniska eller ekonomiska förhållandet mellan kund och pianotekniker.

För att använda de skyddade tjänsterna måste du skapa ett konto som kund eller som pianotekniker och lämna sanna och uppdaterade uppgifter. Du måste vara minst 18 år: plattformen är endast för myndiga och inget konto får tillhöra en minderårig. Du ansvarar för att hålla dina inloggningsuppgifter hemliga och för det som sker via ditt konto.

När en pianotekniker tackar ja till den första bokningen med en ny kund - det ögonblick då chatt och kontaktuppgifter låses upp - uppstår en engångsavgift som teknikern ska betala för den kunden. Avgiften ersätter förmedlingen av kontakten, som i och med upplåsningen redan är genomförd och avslutad: därför återbetalas avgiften inte, inte ens om följande bokningar uteblir eller relationen avbryts. Ingen procentandel utgår på bokningarna.

Pro-planen är ett frivilligt månadsabonnemang för pianotekniker som ger mer synlighet i sökningarna, Pro-märket och avancerad statistik. Det förnyas automatiskt varje period och kan sägas upp när som helst från sidan Abonnemang: uppsägningen får verkan från slutet av den redan betalda perioden, som förblir aktiv till förfallodagen och inte återbetalas proportionellt. Om en förnyelse inte går igenom på en prenumeration där minst en månad redan har betalats förblir Pro aktivt i 7 dagar medan betalningen ordnas, och pausas sedan tills betalningen lyckas; i övriga fall pausas det direkt. Den som säger upp en obetald förnyelse får Pro avstängt direkt, och inga fler debiteringar görs.

Avgifter och abonnemang betalas med kort via Stripe, vår betalleverantör: de fullständiga kortuppgifterna passerar aldrig våra system. Bokningarna betalas direkt till pianoteknikern, utanför plattformen, enligt vad parterna kommit överens om; kvitton och sammanställningar över belopp som betalats till plattformen finns i avsnittet Fakturering.

Om du är konsument inom EU har du i regel 14 dagars ångerrätt vid köp online. För avgiften gäller att du, genom att begära omedelbar upplåsning av kontaktuppgifterna, samtycker till att tjänsten utförs omedelbart och bekräftar att ångerrätten inte längre kan utövas när tjänsten väl har fullgjorts (kontaktuppgifterna upplåsta). Pro-planen kan du säga upp när som helst med verkan från slutet av den pågående perioden.

Det är förbjudet att: kringgå plattformen för att undvika avgiften (skydd mot kringgående av förmedlingen); publicera olagligt, kränkande, diskriminerande eller trakasserande innehåll; förfalska recensioner eller manipulera referralsystemet; använda andra användares uppgifter utanför tjänsten; skapa falska eller flera konton i missbrukssyfte. I communityn och i meddelandena gäller respekt och hederlighet; innehåll kan anmälas och modereras.

Innehållet du publicerar (profil, foton, presentationsvideo, recensioner, diskussioner) förblir ditt: du ger PianoTunerNow en icke-exklusiv licens att visa det på plattformen för att tillhandahålla tjänsten. Du garanterar att du har rättigheterna till det du publicerar. Plattformens varumärke, design och programvara tillhör PianoTunerNow och får inte kopieras eller återanvändas utan tillstånd.

Vi kan stänga av eller avsluta ett konto vid överträdelse av dessa villkor, vid beteenden som utsätter andra användare för risk (i synnerhet minderåriga), vid bedrägerier eller missbruk. Avstängning eller indragning på grund av överträdelse ger inte rätt till någon återbetalning av redan betalda avgifter eller abonnemang. Du kan avsluta ditt konto när som helst från Inställningar; raderingen av uppgifterna följer integritetspolicyn.

Tjänsten tillhandahålls ”i befintligt skick”, utan garanti för ett visst tekniskt resultat. PianoTunerNow är inte part i förhållandet mellan kund och pianotekniker och ansvarar inte för bokningarnas kvalitet, säkerhet eller resultat, och inte heller för de ekonomiska överenskommelser som parterna gör direkt. Ingenting i dessa villkor utesluter eller begränsar ansvaret i de fall lagen inte tillåter det. Om något inte gick som det skulle kan du anmäla ett problem med ett arbete från bokningssidan inom 12 månader från arbetets datum; därefter går det inte längre att anmäla via plattformen, utan att det påverkar de rättigheter lagen ger dig.

Vi kan uppdatera tjänsten och dessa villkor. Vid väsentliga ändringar meddelar vi dig med rimligt varsel (e-post eller avisering på plattformen): om du fortsätter att använda tjänsten efter att ändringarna har trätt i kraft anses de accepterade; i annat fall kan du avsluta kontot utan påföljd.

Dessa villkor regleras av italiensk lag. Om du är konsument påverkas inte de tvingande skyddsregler och den domstolsbehörighet på din bostadsort som gäller enligt lagen i ditt EU-land. För tvister online finns även EU:s onlineplattform för tvistlösning (ODR). Plattformen drivs av Luca Sciurti, enskild firma med adress Via Aldo Moro 64, 20066 Melzo (MI), Italien, momsregistreringsnummer IT12286070961, e-post support@pianotunernow.com.

Om du har frågor om dessa villkor, skriv till support@pianotunernow.com: vi svarar så snart som möjligt.

En tekniker kan köpa framhävning av sin profil, som under den valda perioden (7, 30 eller 90 dagar) placerar den högst upp i sökresultaten med märkningen ”Sponsrad”. Det är ett engångsköp, utan automatisk förnyelse, till det pris som visas före bekräftelsen. Framhävningen börjar direkt efter betalningen och, precis som med avgiften, genom att begära omedelbar aktivering samtycker du till att tjänsten utförs: när den är aktiv återbetalas den inte, utom i de fall lagen föreskriver eller vid fel från vår sida.

En tekniker kan bjuda in andra tekniker med sin egen kod. När en kollega registrerar sig med den koden och genomför sitt första besök hos en kund får den som bjöd in en kredit, och varje kredit tar bort upplåsningsavgiften för en ny kund. Krediter har inget penningvärde, kan inte överlåtas och återbetalas inte. Falska inbjudningar, konton som skapats för detta ändamål eller annat missbruk leder till att krediterna annulleras och kan leda till att kontot stängs av.

Ger en pianostämmare dig åtkomst till sin kalender tillhör namnen, kontaktuppgifterna och adresserna du hittar där honom och hans kunder: du får använda dem bara för det arbete han bett dig om. Det är förbjudet att kopiera dem, exportera dem, skriva av dem utanför plattformen eller föra in dem i en annan pianostämmares kalender, även när du sköter fler än en. Den som gör det förlorar åtkomsten och kontot, och pianostämmaren står fri att agera på egen hand. Varje besök i en kalender registreras och syns för den som äger kalendern.